В большинстве случаев программы лояльности рассматриваются как первичный инструмент привлечения внимания и не используются как действенный способ удержания клиента. Это ошибка. Подход к разработке сервиса лояльности должен быть конструктивным! Рекомендации по разработке действенной и выгодной системы лояльности дают маркетологи-практики.

Чтобы маркетинг был эффективным и приносил ожидаемый результат, его необходимо тщательно планировать. Особенно если речь идет о ребрендинге, выведении нового товара на рынок в рамках программы лояльности. Как планировать успешные маркетинговые мероприятия в рамках ПЛ, расскажем в этой статье.

Для эффективной работы системы лояльности нужно правильно и тактично убедить клиентов присоединиться к программе. В современном маркетинге работают десятки этичных методов влияния на клиентское поведение. Каждый из них базируется на ключевых принципах убеждения и демонстрирует плавное влияние (без принуждения) на целевую аудиторию.

Эффективная ПЛ требует грамотного подхода к разработке и интеграции в бизнес и последующей комплексной поддержки. Служба поддержки поможет своевременно модифицировать программу лояльности, наладить коммуникацию с клиентом, повысить продажи и лояльность потребителей. Узнайте,  как правильно организовать службу поддержки сервиса лояльности.

Успешный пример создания сервиса лояльности в сфере развлечений – Дисней-парк. Многие туристы, побывав там,  регулярно возвращаются, а посетители, живущие неподалеку, заглядывают в Диснейленд практически каждые выходные. Как добиться подобной преданности от клиентов, работая в сфере развлечений, и какие приемы сервиса лояльности использовать, расскажем в этой статье.

С целью анализа рынка перед запуском ПЛ необходимо провести маркетинговое исследование. Эффективность этой работы будет значительно выше, если ее исполняют профессионалы. Рассмотрим процесс подготовки к запуску программы лояльности фотосалона.

В этой статье раскроем еще 8 эффективных способов снижения оттока участников ПЛ и повышения показателей удержания клиентов.

Рассмотрим 12 практических стратегий, которые помогут сосредоточиться на сокращении оттока клиентов и налаживании отношений с существующими участниками программы лояльности.

Обратная связь для компании – это способ лучше понять потребности, вкусы, нужды покупателей. Только в этом случае клиенты будут чувствовать себя важными, а их лояльность будет иметь эмоциональную основу.   

Понимание конкурентной динамики рынка и уровня лояльности клиентов имеет решающее значение в оценке эффективности работы компании и в повышении производительность бизнеса. Разберемся, чем непрерывный подход к отслеживанию лучше интервального.

Программа лояльности будет мощным инструментом развития бизнеса, если в ней захотят участвовать клиенты. Чем больше участников будет привлечено после запуска ПЛ, тем большее количество посещений и покупок вы получите. Крайне важно, чтобы все сотрудники были хорошо подготовлены, знали, как работает мотивационная система и как вовлечь в нее новых потребителей.

Организовывая цветочный бизнес, нужно учитывать формат бизнеса, спектр товаров, необходимость оборудования и возможности персонала. Особое внимание нужно уделить рекламе и разработке системы лояльности. Как выбиться в лидеры цветочного ритейла с помощью мотивационной программы, расскажем в этой статье.

Основная задача при создании эффективной ПЛ — понять, почему потребители остаются с брендом. Это позволяет удерживать покупателей и переманивать их от конкурентов. Результат всех этих трансформаций — увеличение объема продаж.

На европейском рынке розничной торговли одеждой представлено несколько успешных примеров программ лояльности от известных модных брендов, которые можно использовать в качестве образца для начинающих предпринимателей.

Привлечение только новых клиентов — одна из самых распространенных маркетинговых ошибок, совершаемых автодилерами. А почти 40% владельцев автосалонов вообще не планируют удерживать клиентов. Внедрение программы лояльности в работу автосалона поможет превратить случайных потребителей в верных сторонников вашего дилерского центра.

Один из самых эффективных механизмов удержания постоянных клиентов в бизнесе — запуск системы лояльности. Разнообразные программы поощрения расширяют и сохраняют целевую аудиторию, повышают прибыль компании. Запуск коалиционной системы лояльности основан на плодотворном сотрудничестве нескольких брендов, среди которых могут быть производители, оптовые и розничные продавцы товаров и услуг.

С каждым годом потребители повышают требования к ритейлу, что приводит к повышению популярности программ лояльности во всех сферах бизнеса. Выгодная и эффективная система лояльности в 2019 году должна предлагать участникам больше, чем просто скидки. Рассмотрим 6 важных аспектов для эффективной работы программы лояльности в текущем году.

Внимательные производители и продавцы осознают влияние подрядчиков на рост бизнеса, поэтому запускают специальные сервисы лояльности, чтобы вознаградить их за повторную покупку их продукции. Награждение подрядчиков за плодотворное сотрудничество с компанией может иметь большое значение для увеличения доходов фирмы.

Команда лояльных сотрудников работает как единый живой организм, достигая намеченных целей. Но такой преданности команды невозможно достичь, применяя искусственные механизмы. Только правильное поведение руководителя, основанное на взаимном уважении, стабильности и комфорте, может обеспечить высокий уровень приверженности бренду.

Чтобы сохранить основной клиентский пул, важно установить причины недовольства участников программы лояльности и разработать эффективные маркетинговые мероприятия по возвращению покупателей. Привлечение новых клиентов обойдется гораздо дороже и займет много времени. При этом вероятность покупки составляет не более 10%.