Чтобы увеличить продажи, выделиться на фоне конкурентов, необходима оригинальная программа лояльности, заточенная под конкретный бизнес и его особенности. При формировании системы лояльности лучше использовать нестандартные подходы, креативные решения, которые помогут разработать уникальное предложение.
Основная задача программы лояльности – привлечь внимание и удержать клиентов. Однако не всегда уникальные бонусные системы интересны потребителям и мотивируют к покупкам. Разработка эффективной мотивационной системы должна соответствовать динамически изменяющимся потребительским предпочтениям. В ХХI веке эффективная система лояльности неоценима для любого бренда и базируется на передовых маркетинговых стратегиях продвижения товаров и услуг.
Маркетинговая деятельность компании всегда направлена на конкретный целевой сегмент покупателей, а гендерная сегментация позволяет быстро и выгодно достичь цели программы лояльности. Разрабатывая и рекламируя систему лояльности, важно соблюдать границы гендерных стереотипов. Сомнительный рекламный пост может обидеть, оттолкнуть клиентов.
Поднять бизнес на новый уровень и опередить конкурентов в честной рыночной борьбе за клиентов поможет относительно новое понятие в маркетинге – «взаимная лояльность», предполагающая одинаковую приверженность потребителей к бренду и представителей компании к своим постоянным покупателям. Этот формат сотрудничества проще всего реализовать в рамках системы лояльности бизнеса.
В разработке мотивационных систем принципы поведенческой экономики играют ключевую роль, поскольку позволяют выделить факторы, гарантированно мотивирующие к покупкам и положительным решениям. Принципы рациональности, эмоциональности, прагматичности активно используются компаниями для продвижения товаров, стимулирования спроса, расширения бизнеса.