Клиенты
![](/upload/iblock/a55/cjfpy3psff1u6ci68wfqlyxocf9k226i/magnit-_1_.png)
«Магнит» является одной из ведущих розничных сетей в России по торговле продуктами питания, лидером по количеству магазинов и географии их расположения.
Компания представлена в около 4 183 населенных пунктах, ежедневно магазины компании посещают почти 17 миллионов человек. «Магнит» работает в мультиформатной модели, которая включает в себя магазины у дома, супермаркеты, аптеки и магазины дрогери. На 30 июня 2023 года компания насчитывала 28 309 торговых точек в 67 регионах России.
![](/upload/resize_cache/iblock/178/150_150_1/WhatsApp-Image-2021_04_28-at-16.54.48.jpeg)
ГК «Дикси», входящая в топ-5 продуктовых сетей России, совместно с Manzana Group запустили программу лояльности «Клуб Друзей Дикси» на платформе Manzana, охватывающую 2600 магазинов «Дикси» в 25 регионах России. Используемые сервисы: Manzana Loyalty Online , Manzana Customer Data Platform (CDP) , Manzana Predictive Analytics  и Manzana Campaign .
![](/upload/resize_cache/iblock/cf5/150_150_1/spar.png)
Сеть супермаркетов SPAR в Калининградской области. В Калининграде и области компания SPAR начала свою работу в 2014 году. В настоящее время в регионе работают 71 магазин сети.
![](/upload/iblock/48c/q01lhagbqigh1j4wb2ufehi8mx8ywfe9/magnit_apteka-_1_.png)
Одна из крупнейших аптечных сетей России. Принадлежит торговой сети «Магнит».
![](/upload/iblock/6c0/ezri7i3npc4yytn5mev42fhg0k5z8v3w/magnit_cosmetic-_1_.png)
Одна из ведущих розничных сетей по продаже косметики, бытовой химии и товаров для дома в России. Принадлежит торговой сети «Магнит»
![](/upload/resize_cache/iblock/c43/150_150_1/moneks-trading.png)
ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» - компания, объединяющая группу известных мировых брендов одежды и косметики. Главная цель компании - это постоянно развивать розничный сектор в России, представлять новые интересные бренды и повышать лояльность покупателей с помощью инновационного опыта в ритейле. Для создания программы лояльности, позволяющей консолидировать данные о клиентах магазинов разных торговых марок и эффективно управлять этой информацией, «Монэкс Трейдинг» использует решение Manzana Loyalty .
![](/upload/resize_cache/iblock/e10/150_150_1/image-56.png)
Прямой официальный партнер компании Самсунг. В магазинах компании можно найти не только отобранные производителем решения и оригинальные аксессуары, но и увидеть демонстрацию самых последних новинок, иногда даже до начала старта официальных продаж.
Компания приняла решение развивать программу лояльности с помощью Manzana Loyalty  и Microsoft Dynamics CRM.
![](/upload/iblock/672/7wcst3hqek538znnaa16w1nmzwn2kfky/okey2.png)
О’КЕЙ — динамично развивающаяся розничная сеть в России. Входит в число лидеров российского ритейла, располагая 113 торговыми комплексами общей торговой площадью более 550 тыс. м2 в Северо-Западном, Южном, Центральном, Уральском и Сибирском регионах страны. Сегодня магазины сети О’КЕЙ работают в 29 крупнейших городах России.
![](/upload/resize_cache/iblock/3e7/150_150_1/pochta.png)
Почта России - одна из главных коммуникационных организаций на территории РФ. Специалистами Manzana Group была разработана и внедрена Система управления маркетинговыми коммуникациями «Почта России». Она позволяет автоматизировать работу сотрудников Департамента директ-маркетинга, занимающихся развитием рекламных услуг и услуг электронной коммерции, выполнение планов продаж по данному направлению, повышения эффективности каналов коммуникаций и общей результативности продаж продуктов и услуг АО «Почта России».
![](/upload/resize_cache/iblock/e4b/150_150_1/neofarm.png)
Неофарм - сеть аптек под брендами «Неофарм» и «Столички». Насчитывает почти 300 точек, которые посещают свыше 25 млн покупателей в год. Реализует шесть разных дисконтных программ и проводит десятки акций ежемесячно. В 2016 году Неофарм была признана самой быстрорастущей аптечной сетью в России, а в 2017-ом получила престижную фармацевтическую премию «Зеленый крест» как лучший работодатель в отрасли.
![](/upload/iblock/572/77sz2jzmeenrc27mgs9z2r8t95mnfcsq/gazprom.png)
Подписка Газпром Бонус - это набор сервисов, скидок, кешбэков и других спецпредложений, который можно получать за фиксированную плату. Преимущества для партнеров: привлечение новых клиентов за счет потенциальной клиентской базы Подписки; маркетинговая поддержка и возможность проведения коллаборации с партнёрами других сегментов в подписке (кросс-промо); удержание и вовлечённость клиентов в офферы; рост частоты покупок и среднего чека.
![](/upload/iblock/fe5/udsg35eoovaa86y40gtl5erhdsg1ed4y/RHR.png)
Running Heroes Russia (RHR) — организатор крупнейших беговых трейлов в России, который вот уже 10 лет создаёт уникальные беговые мероприятия по пересечённой местности (trail running), аналогов которых в России нет.
![](/upload/iblock/75d/ws6d8unz4xm0ul4ycdejah6o8w7b43pd/mks.jpg)
Компания MKS Management Company занимается управлением и развитием ресторанов грузинской кухни в Санкт-Петербурге и России. На 2022 в сеть входят 12 ресторанов «Пхали Хинкали» в Санкт-Петербурге, 2 во Владивостоке, 1 в Гатчине, Пскове, Великом Новогороде и Пензе. А также 5 ресторанов «Хачо и Пури» в в Санкт-Петербурге, 1 ресторан в Пензе и Всеволожске.
![](/upload/iblock/c44/jtmlzch7dzynpt4c3vsw8u5xp9toyjpp/spar-fareast-_1_.png)
SPAR Дальний Восток - это сеть супермаркетов, которая насчитывает 11 магазинов в городах Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Арсеньев и Находка. На Дальнем Востоке открываются магазины форматов SPAR Express, SPAR и EUROSPAR. В перспективе расширение сети в города Приморского края — Владивосток, Уссурийск, Артем.
![](/upload/iblock/ff8/e1t7s5y5xtl3cdzsbixja66d2bhv00og/absolut-_1_.png)
«Абсолют» - это крупнейший ритейлер Бурятии. Сеть магазинов предлагает экономить время и деньги, а также широкий ассортимент самого разнообразного и качественного товара по низким ценам, качественный сервис западного образца и регулярные промо-акции.
![](/upload/iblock/e35/glc04edruv9eiz3uxns9mbxsggdxsycj/vremena-goda.png)
C момента открытия в 2007 году Галереи «Времена Года» занимают ведущее положение в мире моды для жителей Москвы с самым взыскательным вкусом: это место для комфортного шоппинга всей семьи.
Более 150 модных брендов, среди которых: Chanel, Hermes, Dior, Louis Vuitton, Gucci, Burberry, Bvlgari, Cartier, Stella McCartney, Salvatore Ferragamo и многие другие.
![](/upload/iblock/84a/vg6239t95mqaid9u1x5a5zxd19nrj8pg/scandinavia.png)
Сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» работают на рынке частной медицины с 1996 года. Сеть ― одна из крупнейших компаний частной медицинской помощи Северо-Запада РФ.
Клиники расположены в трех городах России (Санкт-Петербург, Вологда и Казань), открыто 18 отделений с 80 направлениями работы.
![](/upload/iblock/85d/drfmb7jz2rmifv8lukgpkug6bpryn2ky/dyson.png)
Dyson – международная технологическая компания. которая производит и реализует как средства по уходу за волосами, так и различное высокотехнологическое оборудование для домашней уборки и климатического оборудования.
![](/upload/iblock/d07/hvcp30dq43f6kkw5g5f49v598dnmsd05/zenit.png)
«Зенит» — единственная команда в Премьер-лиге, представляющая Санкт-Петербург. По оценкам независимых аналитиков, за сине-бело-голубых в городе болеют 60 процентов жителей, а более 80 процентов петербуржцев считают команду символом Северной столицы.
Проведенное в конце 2008 года исследование показало, что «Зенит» входит в десятку самых популярных клубов Европы, являясь при этом самой популярной командой постсоветского пространства. В России сине-бело-голубых поддерживают 15 миллионов болельщиков.
![](/upload/iblock/11f/7v9bi023sdenac6tf0u8i5fqbykx30ch/585-zolotoy.png)
«585*Золотой» - сеть ювелирных магазинов с более чем 20-ти летней историей. На сегодняшний день сеть объединяет 1000 магазинов в 280 городах России, и это количество растет каждый месяц. «585*Золотой» развивает бренды, которые заслуженно являются лидерами своих категорий и сотрудничает с 20-ю мировыми торговыми марками.
![](/upload/iblock/eaa/7yzdhbn6z5gkyvuqq0vo8khkemva7i5r/locomotiv1.png)
Один из старейших футбольных клубов России ФК "Локомотив" теперь использует отечественное решение Manzana Loyalty Sport для выстраивания взаимоотношений с болельщиками и партнерами.
![](/upload/resize_cache/iblock/108/150_150_1/manzana_dinamo.png)
ФК «Динамо» Москва — один из старейших и самых успешных футбольных клубов России. Является одним из самых успешных российских клубов по количеству титулов за всю историю.
![](/upload/iblock/12e/ndqvby6v2ggceje6kywwr1l644olechs/Ktsentr2.jpg)
Корпорация «Центр» — крупная розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники в России. Компания работает с 1990 года и за это время прошла путь от небольшого магазина в городе Ижевске до одного из сильнейших игроков на рынке.
Развивать клиентоориентированный подход Корпорации «Центр» помогут решения для управления программами лояльности компании Manzana Group. Решения реализованы на базе инструментов Manzana Online , Manzana Campaign и Manzana CDP (Customer Data Platform) .
![](/upload/resize_cache/iblock/a26/150_150_1/haier.png)
Мировой производитель бытовой техники и электроники пришел на российский рынок в 2007 году. Сегодня Haier ассоциируется с безупречным качеством, отличным сервисом и разумными ценами. Успех компании заключается в грамотной стратегии развития бизнеса и стремлении быть ближе к своему покупателю.
![](/upload/resize_cache/iblock/fb3/150_150_1/zoomarket.png)
«У нас есть амбициозные планы по работе с нашими покупателями. Рассматриваем возможность подключения и использования ботов в мессенджерах и будем более плотно работать с аналитикой. Ведь в Manzana Online  есть доступ к профессиональному аналитическому инструментарию и все необходимое для сегментации клиентского актива для настройки таргетированных рекламных акций, отклик на которые гораздо выше».
Директор по продажам и развитию
Вадим Роменский
![](/upload/resize_cache/iblock/d2d/150_150_1/alenka.png)
Сеть фирменных магазинов «Алёнка» - это магазины кондитерских и шоколадных изделий от знаменитых московских фабрик «Красный Октябрь», «РОТ ФРОНТ», концерн «Бабаевский», а также уникальные сладости из коллекций региональных кондитерских фабрик, входящих в Холдинг «Объединенные кондитеры». Более 500 видов конфет, а также изделия ручной работы. Посетителей магазинов ждут невероятные открытия новых вкусов, широкий выбор самых свежих и изысканных кондитерских изделий российского производства.
![](/upload/resize_cache/iblock/af2/150_150_1/s_av_.png)
«Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И сейчас мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Все сделано вовремя, и мы готовы к работе с нашим фан-клубом и посетителями «Открытие Арены»
Вице-президент футбольного клуба «Спартак-Москва»,
Наиль Измайлов
- Lenta.ru: Умные IT-решения позволили стадиону "Спартак-Арена" организовать эффективную систему лояльности
- Ежедневный новостной портал «Ведомости»: «Спартак-Москва» и банк «Открытие»: все болельщики под контролем!
- Интернет-издание о высоких технологиях CNews: Как CRM способствует популяризации футбола
![](/upload/resize_cache/iblock/d3c/150_150_1/manzana_luzhniki.png)
Олимпийский комплекс «Лужники» — одна из самых больших спортивных площадок России и мира. Единый архитектурно-парковый ансамбль спорткомплекса объединяет более 80 сооружений и объектов, , наиболее значимые из которых — Большая спортивная арена, Малая спортивная арена, Дворец спорта, Аквакомплекс, Северный спортивный центр, Южный спортивный центр, УСЗ «Дружба», Ледовый дворец «Кристалл», Спортивный городок, Теннисный клуб.
![](/upload/resize_cache/iblock/fed/150_150_1/dr-stoletov.png)
Доктор Столетов — сеть аптек с расширенным ассортиментом товаров, который включает лечебную косметику, диетические и диабетические продукты, биологически активные добавки, витамины и даже спортивное питание. Сеть занимается реализацией масштабной программой по поддержанию здорового образа жизни на базе своей программы лояльности «Я буду жить сто лет». Бонусы в программе начисляются не только за покупки, но и за участие в спортивных мероприятиях, тренировках и за здоровое питание.
![](/upload/resize_cache/iblock/d06/150_150_1/manzana_fkhr.png)
Федерация хоккея России (ФХР) является общероссийским общественным объединением, созданным для развития и популяризации хоккея в Российской Федерации, повышения его роли во всестороннем и гармоничном развитии личности, укрепления здоровья, формирования здорового образа жизни населения.
ФХР осуществляет свою деятельность на территории 70 субъектов России.
ФХР является членом Международной федерации хоккея (IIHF) и представляет интересы российского хоккея в международных хоккейных организациях.
![](/upload/resize_cache/iblock/d6b/150_150_1/manzana_vtbarena.png)
«ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» - это спортивный и концертно-развлекательный комплекс, который объединяет под одной крышей три объекта: универсальную ВТБ Арену (малая арена), Центральный стадион «Динамо» (большая арена) и торговый центр «Арена Плаза».
![](/upload/resize_cache/iblock/354/150_150_1/manzana_sochi-_2_.png)
ХК «Сочи» - профессиональный хоккейный клуб, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Клуб базируется в городе Сочи Краснодарского края.
![](/upload/resize_cache/iblock/519/150_150_1/manzana_barys-_1_.png)
«Барыс» — профессиональный хоккейный клуб из Нур-Султана, основанный в 1999 году. Двукратный чемпион Казахстана (2008, 2009 годы), выступает в Континентальной хоккейной лиге.
![](/upload/resize_cache/iblock/82e/150_150_1/manzana_rozakhutor-_2_.png)
«Роза Хутор» - самый крупный и быстроразвивающийся горнолыжный курорт в России. Максимальная близость отелей к подъемникам, горнолыжные трассы, спроектированные лучшими мировыми экспертами, высочайшие стандарты сервиса и безопасности позволили курорту получить признание во всем мире.
![](/upload/resize_cache/iblock/1af/150_150_1/z_v_p-b_a_.png)
«Анализируя предложения на рынке ПО для программ лояльности, мы убедились, что компания Manzana Group на сегодняшний день является лидером в этом сегменте. Важную роль при выборе Manzana Loyalty  сыграл и тот факт, что решение построено на самой современной платформе от мирового технологического лидера - корпорации Microsoft. Это внушает уверенность в качестве и надежности системы»
Директор по развитию «Золотая Середина»,
Илья Добреля
![](/upload/resize_cache/iblock/dc9/150_150_1/peredvizhnik.png)
«Передвижник» - сеть магазинов для творческих людей. Главная стратегия руководства сети - это ежедневная забота о своих покупателях. Профессиональные консультации продавцов, которые ежегодно проходят различные тренинги. Наличие как популярных товаров для искусства, так и редких торговых марок из Европы, Америки и других стран. И теперь руководство, чтобы лучше понимать своего покупателя, выбрало Manzana Online. Это решение для управления программой лояльности для ритейла, которое не только позволяет начислять баллы и поощрять покупателей, но также предоставляет готовый набор отчетов, коммуникаций и интеграций.
![](/upload/resize_cache/iblock/a2d/150_150_1/manzana_avangard.png)
Профессиональный хоккейный клуб из города Омска, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Клуб основан 7 ноября 1950 года. Выступал под названиями «Спартак» (1950—1962), «Аэрофлот» (1962—1967), «Каучук» (1967—1972), «Химик» (1972—1974), «Шинник» (1974—1981). С 1981 года называется «Авангард».
![](/upload/resize_cache/iblock/fbd/150_150_1/citrus.png)
Цитрус - специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров. Сегодня «Цитрус» представлен 50 магазинами и открыты они в областных центрах Украины.
![](/upload/iblock/a71/064e7sbp35s2d8h1zu7t6wd15avgn3zs/tricolor.png)
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени.
![](/upload/iblock/463/diuo3ggkwzcb9cv9qixg2ji43y5hama6/tui.png)
TUI - одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы.
Розничная сеть TUI Россия включает около 600 турагентств (собственных и уполномоченных).
![](/upload/iblock/0cc/2oyeguiqyd9st283c2eq6qs54wo1w86s/henderson.png)
HENDERSON — это одна из крупнейших сетей магазинов мужской моды в России. Дом моды HENDERSON завоевал доверие и любовь более 1 500 000 покупателей – членов клуба привилегий HENDERSON. В компании работает более 1 600 человек. Ее деятельность ведется в 159 салонах, расположенных в 55 крупнейших городах России.
![](/upload/resize_cache/iblock/48b/150_150_1/tsumori-chisato.png)
Известный японский бренд Tsumori Chisato - популярный бренд не только у себя на родине в Японии, но и далеко за ее пределами. Еще совсем недавно одежду этой марки было сложно найти в России. Теперь в бутиках от brand-a-porter можно найти самые последние новинки от Tsumori Chisato.
![](/upload/resize_cache/iblock/9f1/150_150_1/gerkules.png)
«Технологичность программы, созданной на базе Microsoft Dynamics CRM, обеспечила прозрачность бизнес-процессов. Личный кабинет и sms-оповещения дают уверенность участникам в том, что их не обманывают. А уверенность дает лояльность»
Директор по маркетингу «Геркулеса»,
Дмитрий Маюров
![](/upload/resize_cache/iblock/eb8/150_150_1/a-testoni.png)
Итальянский обувной бренд A.Testoni хорошо себя зарекомендовал у итальянских модников и достаточно быстро покорил весь мир. Эту марку любят за качество и традиционную технику изготовления обуви.
![](/upload/resize_cache/iblock/d54/150_150_1/7-kontinent.png)
«При выборе CRM-системы мы ориентировались на решение, которое поможет нам оперативно управлять акциями и создавать персонифицированные предложения на основе анализа потребительского поведения наших покупателей. Manzana Loyalty  полностью отвечает нашим требованиям. Сейчас у нас около 1 500 000 участников программы лояльности. Начислено более 2 млрд. бонусов, а списано более 1 млрд. Степень вовлеченности участников программы лояльности постоянно растет»
Директор по маркетингу компании «Седьмой Континент»,
Алексей Викторович Захаркин
![](/upload/resize_cache/iblock/f49/150_150_1/bank-finservis.png)
«От лица ОАО «Банк Финсервис» я хотела бы поблагодарить вашу компанию за качественно выполненную работу и профессионализм специалистов Manzana Group. В рамках совместного проекта мы смогли получить необходимое нам решение для обеспечения работоспособности коалиционной программы лояльности»
Заместитель Председателя правления «Банк Финсервис»,
Елена Костина
![](/upload/resize_cache/iblock/ac7/150_150_1/moskow-marathon.png)
Московский Марафон - крупнейшее соревнование по бегу в России. В 2013 г. прошел первый Московский Марафон. На выбор участникам забега были предоставлены две дистанции: 10 км и знаменитые 42,195 км. Ежегодно количество участников, принимающих участие в соревнованиях, только растет.
![](/upload/resize_cache/iblock/16d/150_150_1/mian.png)
«Я прекрасно знаю, что длинные и сухие отзывы никто не читает. Поэтому позвольте быстро, коротко и эмоционально порекомендовать вам сотрудников компании Manzana Group, как идеального партнера для внедрения CRM-системы Microsoft в вашей компании»
Ex-директор по маркетингу «МИАН Агентство Недвижимости»,
Игорь Манн
![](/upload/resize_cache/iblock/a93/150_150_1/halva.png)
«Мы провели тендер и по результатам выбрали Manzana Group. Победу компании обеспечили большой опыт ее специалистов в автоматизации программ лояльности, сильная команда и проверенные решения на базе Microsoft в сочетании с доступной стоимостью»
Менеджер проекта программы лояльности Halva,
Азамат Байшуаков
![](/upload/iblock/61e/giugsz62w8gq5b9mq3u4fr0e9qbaku2r/ufimets.png)
Баскетбольный клуб «Уфимец» - российский мужской профессиональный баскетбольный клуб из Уфы. Выступает в Суперлиге-1 и Кубке России.
![](/upload/resize_cache/iblock/dcb/150_150_1/kenzo.png)
Kenzo - французский бренд, выпускающий мужскую и женскую одежду, а также обувь и аксессуары. Философия бренда - это смешение двух культур востока и запада, Японии и Франции.
![](/upload/resize_cache/iblock/5c4/150_150_1/escada.png)
Немецкий бренд Escada знаменит на весь мир. Под этой маркой выпускают женскую одежду класса "люкс", обувь, сумки и аксессуары. Последние новинки всегда можно найти в бутиках компании brand-a-porter.
![](/upload/iblock/21f/mpec5kciaic2vjfrq2nbhjilb4rmq2y9/richemont.png)
Richemont - одна из лидирующих международных компаний в мировой индустрии роскоши. Группа объединяет несколько наиболее престижных имен в данной отрасли, в числе которых ювелирные и часовые дома Cartier, Van Cleef & Arpels, Piaget, Vacheron Constantin, Jaeger-leCoultre, IWC, Montblanc и другие.
![](/upload/resize_cache/iblock/9be/150_150_1/hoff.png)
Сеть гипермаркетов мебели Hoff - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Для управления программой лояльности сеть выбрала решение Manzana Loyalty  на базе Microsoft Dynamics CRM.
![](/upload/resize_cache/iblock/c63/150_150_1/ea_-f_a_.png)
ГК "ЭРКАФАРМ" это аптеки в формате от мегамаркетов до киосков. Сегодня ГК "ЭРКАФАРМ" - это более 1 500 аптек в 8 Федеральных Округах России. В Группу Компаний входят такие сети, как "Доктор Столетов", "Озерки", "Хорошая аптека", "Народная аптека", "Аптека №1", "Первая помощь", "Ладушка" и другие. "ЭРКАФАРМ" входит в ведущие отраслевые рейтинги. Например, в ТОП-3 крупнейших аптечных сетей, ТОП-500 крупнейших компаний России и другие.
![](/upload/iblock/c3c/c3kp50r9rgyqfu4xk8knx2sv24gb2f21/Medsi1.png)
МЕДСИ — ведущая федеральная медицинская сеть, оказывающая полный спектр медицинских услуг в Москве и других регионах России, формирует модель оказания медицинской помощи и сервиса в центре которой находится пациент. Одним из эффективных инструментов достижения этой цели стала программа лояльности МЕДСИ #НаЗдоровье, созданная при использовании решения Manzana Loyalty  от Manzana Group.
![](/upload/iblock/e8d/4h8bjw23tggux7yw2dy5dx2tg4ux38sh/Ekonika.png)
«Гарантией успеха для нас является опыт партнера во внедрении схожих с нашим проектов. Мы выбирали наиболее опытную компанию на этом рынке и по количеству успешных реализованных проектов, и по уровню их сложности. В результате остановили свой выбор на компании Manzana Group. Разумеется, проверили возможности CRM-решения и его уровень готовности именно под наши потребности»
Директор по маркетингу женской обувной сети «Эконика»,
Ирина Зуева
![](/upload/iblock/f60/g01kwd6ij46o4m5yj9pf8foyiumcb8wr/Baon2.jpg)
BAON — это разработка, производство и продажа более 5.000 моделей сезонных коллекций мужской, женской, детской одежды и аксессуаров в среднем ценовом сегменте. Сейчас на территории России и СНГ открыто более 150 магазинов одежды BAON, коллекции бренда можно купить на всех ведущих мульти брендовых интернет-площадках.
Продажи BAON осуществляются через интернет-ресурс baon.ru с бесплатной доставкой, удобное мобильное приложение, дающее стилистические рекомендации по подбору одежды.
Популярность BAON принесла не только приверженность стилю CASUAL, сочетающему стиль, оригинальность, удобство и практичность, но и четко продуманная программа лояльности, поддерживаемая Manzana Loyalty на программной платформе Microsoft Dynamics.
Информационные технологии позволяют бренду, имеющему тридцатилетнюю историю, развиваться и приобретать новых клиентов.
![](/upload/resize_cache/iblock/760/150_150_1/apteka-ozerki.png)
Озерки — крупнейшая в России сеть аптек низких цен, насчитывает 156 аптек. Любимый бренд россиян в 2015, 2016 и 2017 годах согласно исследованию Online Market Intelligence. Реализует уникальную программу лояльности «Забота о Здоровье», которая позволяет покупателям получать скидки на те лекарства, в которых они нуждаются, копить бонусы и оплачивать ими до 99% от покупки.
![](/upload/resize_cache/iblock/e8b/150_150_1/manzana_zelgros.png)
SELGROS Cash&Carry – вторая по величине международная сеть гипермаркетов формата «кэш & Кэрри» в Европе, которая все активнее развивается на российском рынке. В России уже работает одиннадцать гипермаркетов SELGROS, и в ближайшие годы планируется строительство новых магазинов в Москве и других регионах страны.
Для управления бонусной программой SELGROS Cash&Carry было приобретено решение Manzana Online, наилучшим образом зарекомендовавшее себя на рынке ритейла.
![](/upload/resize_cache/iblock/14a/150_150_1/apteki-stolichki.png)
Аптечки "Столички" - это сеть аптек Москвы с доступными ценами и привлекательной дисконтной программой. Широкий ассортимент, доступные цены и удобное расположение аптек - отличительные черты аптек "Столички".
![](/upload/iblock/de8/p45kg6cobhs9e8arrft3amj29kimq1n6/MIUZ.png)
«Главный итог, который мы ожидаем от внедрения Manzana Loyalty  – эффективное управление программой лояльности, которое позволит давать нашим клиентам дополнительные привилегии при использовании дисконтной карты ОАО «Московский Ювелирный Завод». Новое ИТ-решение позволит нам реализовать давно планировавшийся запуск партнерских программ, программ поощрения клиентов в дни их рождения, а также предоставит более широкие возможности для всестороннего анализа данных и формирования отчетности. Важно и то, что Manzana Loyalty  обеспечит нас качественно новыми инструментами для персонифицированной работы с покупателями»
Советник Генерального директора «Московский Ювелирный Завод»,
Илья Александрович Адамский
![](/upload/resize_cache/iblock/756/150_150_1/manzana_gemotest.png)
Лаборатория «Гемотест» — федеральная медицинская компания, работающая в России, Киргизии и Таджикистане. Сеть медицинских офисов «Гемотеста» состоит из 820 отделений в 350 городах. Ежегодно компания обслуживает 11,6 миллионов пациентов и проводит 105 миллионов исследований. Анализы лаборатории «Гемотест» признают как в РФ, так и за рубежом.
Лаборатория внедрила сервис платформы Manzana Loyalty  в работу контакт-центра. Это позволило повысить качество обслуживания пациентов – новая организация процесса помогает операторам отвечать на вопрос клиента быстрее и подробнее.
![](/upload/iblock/bcc/i5m363wqunlj9i0t748h3naubs46voyo/remi.png)
«Реми» - сеть гипермаркетов и универсамов, работающих на Дальнем Востоке. Сеть работает с 2008 года и насчитывает 63 гипермаркета и универсама. Торговая сеть продолжает стремительно развиваться и расширять географию своего присутствия, открывая новые магазины на Дальнем Востоке.
![](/upload/resize_cache/iblock/29b/150_150_1/victoria.png)
Сеть супермаркетов Виктория - федеральная торговая компания России. Успешно развивается во многих регионах, в том числе и Москве. Для работы со своими покупателями выбрала решение Manzana Loyalty , а также мобильное приложение участника программы лояльности Manzana Loyalty Mobile .
![](/upload/resize_cache/iblock/647/150_150_1/miratorg.png)
«В результате работы с Manzana Group мы смогли запустили работу CRM-системы и мобильного приложения, включая комплексную интеграцию с имеющимися у нас системами и сервисами. Мы получили возможность активно пользоваться аналитическими возможностями решения, управлять взаимоотношениями с нашими покупателями, вести базу участников программы лояльности и видеть их активность, а также – проводить целевые акции для достижения целей нашей программы лояльности»
Руководитель программы лояльности «Мираторг»,
Наталья Архипова
![](/upload/resize_cache/iblock/b35/150_150_1/WhatsApp-Image-2021_04_28-at-16.54.26.jpeg)
Компания «ПЭК» создана в 2001 году и сейчас является признанным национальным экспертом в области транспортно-экспедиционных услуг. Филиальная сеть компании насчитывает более 200 отделений и охватывает более 100 000 населенных пунктов в России, обеспечивая грузосообщение с Казахстаном, Европейским союзом и Китайской Народной Республикой.
«Первая экспедиционная компания» запускает первую многоуровневую программу лояльности в логистике на основе платформ Manzana Loyalty  и Manzana Customer Data Platform (CDP)  - «ПЭК: километры привилегий». Её цель - формирование и развитие партнерских отношений с клиентами.
![](/upload/resize_cache/iblock/5a1/150_150_1/4-lapy.png)
«Четыре лапы» – федеральная сеть зоомагазинов. Сейчас сеть насчитывает 107 зоомагазинов. Сегодня магазины сети располагаются не только в Москве и Московской области, но и в других регионах России. «4 Лапы» отличает огромный ассортимент товаров для животных, грамотные специалисты, выгодные цены и постоянные предложения клиентам: конкурсы, акции и подарки постоянным покупателям
![](/upload/iblock/325/xuuefoa0ksqmb6d7p0jhieflpplub2q8/Holodilnik.png)
«Холодильник.ру» – один из самых надежных гипермаркетов бытовой техники в Рунете и официальный дилер ведущих мировых производителей таких, как Bosch, Liebherr, Haier, Samsung, Apple, Sony, Siemens, Electrolux. По данным Data Insight, «Холодильник.ру» входит в топ-10 ведущих игроков онлайн-рынка бытовой техники России. Успех гипермаркета обусловлен качеством товаров, долгосрочными отношениями с партнерами, грамотным взаимодействием с клиентами и собственной развитой логистической инфраструктурой – ежедневно магазин осуществляет более 3500 доставок по всей России.
«Холодильник.ру» реализует новую бонусную программу лояльности вместе с компанией Manzana Group. В гипермаркете начинает работу популярное у российских ритейлеров решение Manzana Online .
![](/upload/resize_cache/iblock/160/150_150_1/mothercare.png)
Mothercare - сеть розничных магазинов, участвующих в программе лояльности "Клуб Привилегий". Компания Mothercare предлагает своим покупателям самый широкий ассортимент товаров для будущих мам и детей от 0 до 10 лет во многих городах России. Благодаря участию в коалиционной программе лояльности у магазина Mothercare есть уникальная возможность настроить эффективные коммуникации с покупателями и предлагать только необходимые купоны и подарки. Для точной и эффективной работы программы лояльности компания Mothercare использует решение Manzana Loyalty  на платформе Microsoft Dynamics CRM.
![](/upload/resize_cache/iblock/6e1/150_150_1/poloklinika.png)
«Поликлиника.ру» - сеть современных многопрофильных поликлиник. Главная особенность сети - это постоянная забота о клиентах. Сейчас на рынке много различных платных клиник, но мало кто имеет свой учебный центр, где врачи проходят обязательную ежегодную переподготовку. Удобное расположение клиник, заботливое отношение и качественные услуги - вот залог успеха сети «Поликлиника.ру».
Следующий шаг в развитии - это запуск собственной программы лояльности для клиентов на базе Manzana Online . Теперь пациенты клиники смогут получить персональные предложения, которые обязательно их заинтересуют.
![](/upload/resize_cache/iblock/91a/150_150_1/zub.png)
Cеть стоматологий «Зуб.ру» работает с 1998 года. Сейчас сеть разрослась до 11 клиник. Приём ведут врачи всех стоматологических специальностей. В «Зуб.ру» используется инновационное оборудование для эффективной диагностики заболеваний полости рта и их лечения. Важное преимущество «Зуб.ру» - собственная зуботехнической лаборатории. Является членом Ассоциации частных стоматологических клиник. Для реализация программы лояльности для своих пациентов сеть выбрала решение Manzana Online .
![](/upload/resize_cache/iblock/b38/150_150_1/jamilco.png)
«ДжамильКо» — один из российских лидеров в области дистрибуции и маркетинга высококачественной модной одежды и аксессуаров от ведущих мировых производителей.
![](/upload/resize_cache/iblock/f06/150_150_1/confael.png)
«Конфаэль» – это первый российский бутик в мире шоколада. Кондитерские изделия «Конфаэль» изготавливаются из первоклассного сырья, благородных сортов орехов и лучших фруктов. К каждому празднику компания старается выпускать тематические подарки.
![](/upload/iblock/b5a/n1pph79ly6u80x3p39864y2z8p1dbdet/KHoumbank2.jpg)
«Программа «ПОЛЬЗА» – не просто новый проект, это важный этап в развитии нашего банка, поэтому для нас очень важно было найти правильное решение для управления программой и надежного партнера по автоматизации. Нам необходимо было запустить систему в кратчайшие сроки и в рамках бюджета, сохранив при этом максимально возможный функционал и высокую масштабируемость, которая позволила бы легко тиражировать систему в дальнейшем по всем нашим регионам присутствия. Manzana Loyalty  соответствовала этим критериям наилучшим образом»
Директор программы «Карта Польза»,
Ольга Шамайко
![](/upload/resize_cache/iblock/69d/150_150_1/tjcollection.png)
«Для нас важно использовать инструмент, который интегрирован с нашими источниками данных на основе технологий Oracle и 1С, позволяет быстро строить оперативные отчеты и гибко настраивать выборки, дающие различные инсайты о наших клиентах. Manzana Loyalty Analytics отлично справляется с этими задачами»
Менеджер отдела управления розничных салонов TJ Collection
Олег Воронцов
![](/upload/resize_cache/iblock/d12/150_150_1/brand-a-porter.png)
Brand-a-Porter — сеть бутиков, официальный представитель брендов одежды и обуви класса люкс: Escada и Escada Sport, Kenzo, Tsumori Chisato и Testoni. Карта лояльности привилегированного клиента Brand-a-Porter позволяет конвертировать до 20% от стоимости покупок в баллы и оплачивать ими до 50% стоимости следующих покупок. Программа лояльности Brand-a-Porter управляется Manzana Online.
![](/upload/iblock/1b2/mxchhnv2dmh21i7tf37bs0kfgdjn5hsk/aptos-_1_.png)
Компания «АПТОС» c 1996 года производит уникальные продукты под торговой маркой Aptos® для пластической, эстетической хирургии и косметологии.
![](/upload/iblock/a72/a6mf0x5nq8to7id95y1a4i4e440tb188/direct-service.png)
Direct Service – агентство, создающее прибыльные программы лояльности. На каждом проекте работает команда, которая проводит анализ и создаёт стратегию программы, учитывающую все маркетинговые, экономические, правовые и ИТ-аспекты. А затем внедряет и последовательно развивает программу лояльности, выводя её на заданные операционные и финансовые показатели.
Direct Service — единственное агентство в России, которое специализируется на развитии программ лояльности и CRM-маркетинга в аптеках. Знание товарного ассортимента и особенностей клиентского поведения в аптеках позволяет команде находить правильные точки роста и обеспечивать быстрый возврат инвестиций от программы лояльности.
![](/upload/resize_cache/iblock/8f9/150_150_1/dochki-sinochki.png)
Дочки-Сыночки предлагают вниманию клиентов широчайший спектр продукции – свыше 55 000 наименований от более 500 поставщиков из России, Белоруссии, Украины, Польши, Китая, Турции, Испании, Франции, Италии и ряда других стран. Наша служба закупок ведет непрерывный поиск новинок по всему миру и как результат — самые привлекательные предложения лучших товаров для наших клиентов!
Для управления и развития бонусной программы Дочки-Сыночки выбрали Manzana Loyalty  на платформе Microsoft Dynamics CRM.
![](/upload/resize_cache/iblock/039/150_150_1/moskow-brewery.png)
Московская Пивоваренная Компания вышла на российский рынок напитков с продуктами собственного производства в сентябре 2008 года. В состав компании входят самый современный пивоваренный завод в России, а также собственные дистрибьюторский и логистический центры.
Внедрение: Microsoft Dynamics CRM
![](/upload/iblock/444/cggq766peg32t9i9dutrv34kttdpc847/baraka-market.png)
«Baraka Market» - одна из крупнейших сетей магазинов продуктов питания в Узбекистане, запуск которой приходится на конец 2020 года. Миссия компании - улучшать качество жизни покупателей и экономить их время, обеспечивая оптимальный ассортимент необходимых продуктов с уверенностью в их качестве, в одном магазине, по честным ценам и с хорошим сервисом.
![](/upload/resize_cache/iblock/84a/150_150_1/salavat-ulaev.png)
ХК «Салават Юлаев» входит в топ самых титулованных и популярных профессиональных хоккейных команд России. Для поддержки новой программы лояльности на базе карт болельщика и банковских карт «Сбербанк», стимулирования посещаемости и продаж клуба было запущено решение Manzana Loyalty Sport, успешно используемое лидерами российской спортивной индустрии.
![](/upload/resize_cache/iblock/e22/150_150_1/sela.png)
«Наше решение по смене CRM-системы было продиктовано ожиданиями наших покупателей, которые хотят получать от нас актуальные и интересные предложения. В связи с чем появилась необходимость в более детальной сегментации и кластеризации клиентов»
Вице-президент SELA,
Эдуард Остроброд
![](/upload/iblock/ebd/gi62i3n9mumgw87mdaj067b372yw5qeq/FNL-logo-seryy.png)
Ассоциация профессиональных футбольных клубов «Футбольная национальная лига» - организация, которая объединяет футбольные клубы России первого и второго дивизиона и осуществляет проведение всероссийских соревнований по футболу среди нелюбительских футбольных клубов первого дивизиона, координирует спортивную и организационно-управленческую деятельность и другие отношения между ними.
![](/upload/iblock/52a/ocyk511rfmo0wm6bwd3pv8iabo6kbmlq/VKHL-sport-logo-seryy.png)
ВХЛ - это открытая международная хоккейная лига, одновременно являющаяся вторым по силе дивизионом профессионального хоккея России после КХЛ.
![](/upload/resize_cache/iblock/05c/150_150_1/vita.png)
«Нам необходимо было полностью готовое решение по запуску бонусной программы, где мы могли бы сочетать не только начисление бонусов, но и предоставление скидок нашим клиентам. Поэтому мы начали поиск подрядчика…достаточно профессионального, у которого был бы опыт работы на рынке»
Руководитель отдела рекламы и связей с общественностью сети аптек «Вита»,
Светлана Попова
![](/upload/resize_cache/iblock/020/150_150_1/apteka-a5.png)
«Для нас важно было получить надежную CRM-систему для управления программой лояльности. Мы выбрали решение Manzana Loyalty  и не ошиблись. Наши коллеги из Manzana Group показали, что прекрасно разбираются в CRM-системах и программах лояльности. Хочу также поблагодарить специалистов компании за помощь в создании личного кабинета участника программы»
Руководитель программы лояльности «А5»,
Ульяна Ивлева
![](/upload/iblock/bd6/e2x9m3j1pbn29oi3cz62cfte2fisc2eg/Fakel.png)
ФК «Факел» — профессиональный футбольный клуб из Воронежа. Это самый популярный клуб в Черноземье, имеющий богатую, более чем 70-летнюю историю. Согласно статистическим данным, «Факел» активно поддерживают более 350 000 жителей Воронежа и области.
![](/upload/resize_cache/iblock/e7c/150_150_1/manzana_dobryanka.png)
Новосибирская сеть супермаркетов готовой еды, сделанной по традиционным русским рецептам.
![](/upload/resize_cache/iblock/fe5/150_150_1/bars.png)
ГК Барс — группа компаний, крупнейший игрок розничной торговли в Рязанской области. В группу входит сеть продуктовых и книжных супермаркетов под одноименным брендом, магазин товаров для дома и подарков «Полная чаша», несколько ресторанов и торговых центров. Действие клубных карт ГК «Барс» распространяется на все продуктовые и книжные магазины сети, магазин «Полная чаша» и ряд предприятий сферы услуг в контуре торговых центров группы — фитнес-клуб «Барс Premium», ART SPA-Club Premium, детский центр «Премиум Поколение».
![](/upload/resize_cache/iblock/103/150_150_1/manzana_bakhetle.png)
Супермаркеты «Бахетле» - сеть продовольственных магазинов готовой домашней еды, отличительной особенностью которых является широкий ассортимент продукции.Успешно развиваясь более 20 лет, компания «Бахетле» завоевала признание тысяч покупателей, заняв в Татарстане лидирующие позиции. Сегодня супермаркеты «Бахетле» открыты в 7 городах: Казань, Нижнекамск, Набережные Челны, Иннополис, Москва, Барнаул, Новосибирск.
![](/upload/resize_cache/iblock/1ea/150_150_1/prakticheskaya-magia.png)
Практическая магия — ведущая сеть магазинов косметики и парфюмерии в Перми и Пермском крае с более чем 20-летней историей, насчитывающая более 97 адресов. По данным компании, каждая вторая семья города совершает покупки в магазинах сети. Дисконтная программа «Практической магии» предполагает систему растущих в зависимости от частоты совершения покупок скидок, которые могут составлять до 25% от стоимости товаров.
![](/upload/resize_cache/iblock/075/150_150_1/fit-service.png)
Fit Service — федеральная сеть станций послегарантийного обслуживания, которая включает более 230 автосервисов от Москвы до Владивостока. Сеть проводит обучение и переквалификацию мастеров, разрабатывает и внедряет собственные программы диагностики автомобилей. Для клиентов предусмотрена годовая гарантия на запчасти и материалы, а также развитая программа лояльности, которая позволяет оплачивать до 50% услуг бонусами и повышать свой статус, открывая доступ к бесплатным сервисам, таким как замена масла и шиномонтаж.
![](/upload/resize_cache/iblock/bcc/150_150_1/cvet-divanov.png)
Цвет диванов — сеть мебельных магазинов с собственным производством на заводах в Рязани, Владимире, Подмосковье и Сербии. Имеет более 400 салонов по всей территории России и интернет-магазин с бесплатной доставкой в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Костроме, Ярославле, Иваново, Нижнем Новгороде, Владимире, Смоленске, Калуге, Туле. Бонусная программа Интерьер-клуб «Вокруг Дивана» позволяет накапливать бонусы и оплачивать ими до 50% от стоимости покупки, получать спецпредложения и полезную информацию по уходу и эксплуатации мебели.
![](/upload/resize_cache/iblock/d57/150_150_1/trudovoy-rezerv.png)
Всероссийское физкультурно-спортивное общество «Трудовые резервы» выбрало решение Manzana Sport для активной работы в секторе корпоративного спорта. Благодаря CRM решению организация сможет сделать занятие спортом более привлекательным для работников и их членов семьи.
![](/upload/resize_cache/iblock/268/150_150_1/sochi-avtodrom.png)
Впервые в России на трассе в Сочи были проведены соревнования Формулы-1 гран-при Россия.
Для эффективной организации работы со СМИ, партнерами и спонсорами спортивных организаций использовалась Microsoft Dynamics CRM.
![](/upload/resize_cache/iblock/cd9/150_150_1/rosneft.png)
«Выражаем благодарность Manzana Group за оперативное и качественное решение поставленной нами задачи по созданию системы аналитической отчетности. Всегда приятно иметь дело с профессионалами, которые ясно понимают поставленную задачу и выполняют ее в срок. Высокий профессионализм и оперативность в работе позволили получить решение, которое удовлетворяет всем заявленным требованиям»
Директор по развитию бизнеса, «РН-Смазочные материалы»,
Михаил Ефимович Виноградов
![](/upload/resize_cache/iblock/e93/150_150_1/varus.png)
VARUS – национальная украинская сеть супермаркетов, первый магазин которой был открыт 25 февраля 2003 года. Сейчас сеть VARUS насчитывает 56 магазинов в Киеве, Днепропетровске, Кривом Роге, Запорожье, Павлограде, Новомосковске, Днепродзержинске, Никополе, Марганце, Долинской, Первомайске, Вышгороде и Броварах. Общая торговая площадь сети составляет более 60 000 квадратных метров.
Ассортимент VARUS насчитывает 25 000 позиций продуктов питания и сопутствующих товаров.
![](/upload/resize_cache/iblock/17f/150_150_1/mustang-jeans.png)
Компания Mustang занимается производством и продажей джинсов премиум-класса с отличным качеством. За 80 лет существования бренд продолжает придерживаться философии честности не только перед клиентами, но и перед окружающей средой. Прозрачность бизнеса, качество продукции и постоянное развитие - вот что отличает компанию Mustang.
![](/upload/resize_cache/iblock/423/150_150_1/malina.png)
«Основными критериями в выборе были опыт в сфере программ лояльности, наличие специалистов, компетентных в предметой области, подход, ориентированный на решение задач заказчика.
Следует отметить, что в процессе работы над проектом, компания Manzana Group проявила себя как надежный партнер, который ориентирован на решение задач клиента. Мы планируем продолжать сотрудничество с Manzana Group и в дальнейшем»
Генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток»,
Эрик Баррэ
![](/upload/resize_cache/iblock/a0d/150_150_1/escada-sport.png)
Escada Sport - это линия спортивной одежды, которая не только привлекательна, но и практична. Все модели очень изящны и отлично сочетаются между собой.
![](/upload/resize_cache/iblock/64d/150_150_1/samson-farma.png)
«Нам удалось тиражировать программу лояльности меньше чем за 2 недели, без остановки работы наших аптек. В результате, теперь мы можем обратиться с персональным предложением к каждому участнику нашей бонусной программы – здесь и сейчас. Результатом внедрения CRM-решения Manzana Loyalty  в группе компаний «Самсон» стало повышение лояльности, расширение покупательской корзины, увеличение частоты покупок и переключение на новые товары. Более половины покупок осуществляется с предъявлением карты «СУПЕРСАМСОН», а средний чек участников программы на 58% выше, чем у покупателей без карт. На 5 февраля 2018 года более 574'000 участников «СУПЕРСАМСОН» совершили более 3 500 000 покупок»
Основатель группы компаний «Самсон»,
Самсон Согоян
![](/upload/resize_cache/iblock/6e5/150_150_1/pcholka.png)
Пчелка — сеть супермаркетов Самарской области под управлением ООО «Элит», работающая с 2003 года. Компания занимает одно из лидирующих мест среди операторов рынка ритейлов Самарской области. А также владеет брендом «Карамель». Бонусная карта «Пчелки» действует во всех магазинах сети «Пчелка» и «Карамель» и позволяет оплачивать бонусами до 100% от стоимости покупки.