8 (800) 775 0111

+7 (495) 921 0838
пн. - пт.: с 9 до 19,
сб. - вс.: выходные
Закажите обратный звонок

Клиенты

Мираторг - один из крупнейших агропромышленных комплексов, который выходит на лидирующие место по поставке мяса в России. Компания не только доставляет качественную говядину, но и открывает все больше розничных магазинов, а также сеть фирменных бургерных.

Новая онлайн-платформа Goods (goods.ru) обещает стать ведущей площадкой Интернет-торговли на территории России. Уже сейчас она представляет более 200 000 товаров от 170 интернет-магазинов в каталогах электронной и бытовой техники, товаров для дома, строительства и ремонта, сада и огорода, детских товаров и автотоваров. Соединяющая товары и покупателей платформа стремится собрать в одном месте все лучшее, что может предложить онлайн-торговля.

Сеть гипермаркетов мебели Hoff - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Выбрала для управления программой лояльности решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM

«Благодаря эффективной работе программы лояльности мы смогли добиться отличных показателей при работе с нашими постоянными покупателями, участвующими в программе – средний промежуток между покупками составляет 4 месяца, и более 70% участников делают повторные покупки еще чаще благодаря регулярному проведению краткосрочных акций. Такого вовлечения нам удается достигать в том числе за счет высокого уровня доступности участников программы лояльности по информационным каналам (более 55% покупателей доступны по СМС и более 40% – по электронной почте). Отдельно стоит отметить такую особенность как теснейшая интеграция программы лояльности с e-commerce платформой – покупатели в режиме-онлайн могли видеть на веб-сайте сколько баллов в рамках действующих сейчас акций будет начислено за покупку определенного товара.»

Вице-президент Media Markt,
Александр Федосов

«Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И сейчас мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Все сделано вовремя, и мы готовы к работе с нашим фан-клубом и посетителями «Открытие Арены»

Вице-президент футбольного клуба «Спартак-Москва»,
Наиль Измайлов

Brand-a-Porter — сеть бутиков, официальный представитель брендов одежды и обуви класса люкс: Escada и Escada Sport, Kenzo, Tsumori Chisato и Testoni. Карта лояльности привилегированного клиента Brand-a-Porter позволяет конвертировать до 20% от стоимости покупок в баллы и оплачивать ими до 50% стоимости следующих покупок. Программа лояльности Brand-a-Porter управляется Manzana Online.

«Передвижник» - сеть магазинов для творческих людей. Главной стратегией руководства сети - это ежедневная забота о своих покупателях. Профессиональные консультации продавцов, которые ежегодно проходят различные тренинги. Наличие как популярных товаров для искусства, так и редких торговых марок из Европы, Америки и других стран. И теперь руководство, чтобы лучше понимать своего покупателя, выбрало Manzana Online. Это решение для управления программой лояльности для ритейла, которое не только позволяет начислять баллы и поощрять покупателей, но также предоставляет готовый набор отчетов, коммуникаций и интеграций.

ХК «Салават Юлаев» входит в топ самых титулованных и популярных профессиональных хоккейных команд России. Для поддержки новой программы лояльности на базе карт болельщика и банковских карт «Сбербанк», стимулирования посещаемости и продаж клуба было запущено решение Manzana Loyalty Sport, успешно используемое лидерами российской спортивной индустрии.

«Наше решение по смене CRM-системы было продиктовано ожиданиями наших покупателей, которые хотят получать от нас актуальные и интересные предложения. В связи с чем появилась необходимость в более детальной сегментации и кластеризации клиентов»

Вице-президент SELA,
Эдуард Остроброд

Московский Марафон - крупнейшее соревнование по бегу в России. В 2013 г. прошел первый Московский Марафон. На выбор участникам забега были предоставлены две дистанции: 10 км и знаменитые 42,195 км. Ежегодно количество участников, принимающих участие в соревнованиях, только растет.

Сеть фирменных магазинов «Алёнка» - это магазины кондитерских и шоколадных изделий от знаменитых московских фабрик «Красный Октябрь», «РОТ ФРОНТ», концерн «Бабаевский», а также уникальные сладости из коллекций региональных кондитерских фабрик, входящих в Холдинг «Объединенные кондитеры». Более 500 видов конфет, а также изделия ручной работы. Посетителей магазинов ждут невероятные открытия новых вкусов, широкий выбор самых свежих и изысканных кондитерских изделий российского производства.

Сеть супермаркетов Виктория - федеральная торговая компания России. Успешно развивается во многих регионах, в том числе и Москве. Для работы со своими покупателями выбрала решение Manzana Loyalty, а также мобильное приложение участника программы лояльности Manzana Loyalty Mobile.

Неофарм - сеть аптек под брендами «Неофарм» и «Столички». Насчитывает почти 300 точек, которые посещают свыше 25 млн покупателей в год. Реализует шесть разных дисконтных программ и проводит десятки акций ежемесячно. В 2016 году Неофарм была признана самой быстрорастущей аптечной сетью в России, а в 2017-ом получила престижную фармацевтическую премию «Зеленый крест» как лучший работодатель в отрасли.

NEXT - сеть розничных магазинов одежды, отличающая своим неповторимым лондонским стилем. Современный подход отражается не только в соблюдении последних тенденций в одежде, но и в работе с покупателями. "Клуб Привилегий" современная программа лояльности с использованием мобильного приложения для эффективных коммуникаций с клиентами.

Доктор Столетов — сеть аптек с расширенным ассортиментом товаров, который включает лечебную косметику, диетические и диабетические продукты, биологически активные добавки, витамины и даже спортивное питание. Сеть реализует масштабную программу по поддержанию здорового образа жизни на базе своей программы лояльности «Я буду жить сто лет». Бонусы в программе начисляются не только за покупки, но и за участие в спортивных мероприятиях, тренировки и здоровое питание.

«Барборис» — ресторан домашней кухни в Ельцин-Центре. Изюминкой меню ресторана являются блюда от Наины Ельциной, жены первого президента России Бориса Ельцина. Классические рецепты русской кухни авторски переработаны шеф-поваром Андреем Бовой. В ресторане есть своя коптильня, пекарня, используются соленья собственного производства.

«Сотрудничество с Manzana Group полностью оправдало наши ожидания. Мы получили возможность выстраивать взаимоотношениями с нашими покупателями, возможность управлять ценой и сроками доставки товара, проводить маркетинговые акции. Повысилось качество обслуживания покупателей. Увеличились аналитические возможности компании. Мы довольны выбором партнера и решения»

Генеральный директор «Миле СНГ»,
Сергей Ким

«Мы провели тендер, и по результатам выбрали Manzana Group. Победу компании обеспечили большой опыт ее специалистов именно в автоматизации программ лояльности, сильная команда и проверенные решения на базе Microsoft в сочетании с доступной стоимостью»

Менеджер проекта программы лояльности Halva,
Азамат Байшуаков

«Главный итог, который мы ожидаем от внедрения Manzana Loyalty – эффективное управление программой лояльности, которое позволит давать нашим клиентам дополнительные привилегии при использовании дисконтной карты ОАО «Московский Ювелирный Завод». Новое ИТ-решение позволит нам реализовать давно планировавшийся запуск партнерских программ, программ поощрения клиентов в дни их рождения, а также предоставит более широкие возможности для всестороннего анализа данных и формирования отчетности. Важно и то, что Manzana Loyalty обеспечит нас качественно новыми инструментами для персонифицированной работы с покупателями»

Советник Генерального директора «Московский Ювелирный Завод»,
Илья Александрович Адамский

Kenzo - французский бренд, выпускающий мужскую и женскую одежду, а также обувь и аксессуары. Философия бренда - это смешение двух культур востока и запада, Японии и Франции. 

«Пиотровский» — книжный магазин, специализирующийся на малотиражной научной и художественной литературе. Всего в России два таких магазина, первый открылся в 2010 году в Перми. Екатеринбургский «Пиотровский» открылся в 2015 году в Ельцин-центре. При нем работает лекторий, где регулярно проходят встречи с писателями, презентации книг, лекции о литературе, истории, философии.

Немецкий бренд Escada знаменит на весь мир. Под этой маркой выпускают женскую одежду класса "люкс", обувь, сумки и аксессуары. Последние новинки всегда можно найти в бутиках компании brand-a-porter.

Московская Пивоваренная Компания вышла на российский рынок напитков с продуктами собственного производства в сентябре 2008 года. В состав компании входят самый современный пивоваренный завод в России, а также собственные дистрибьюторский и логистический центры.
Внедрение: Microsoft Dynamics CRM

«Нам необходимо было полностью готовое решение по запуску бонусной программы, где мы могли бы сочетать не только начисление бонусов, но и предоставление скидок нашим клиентам. Поэтому мы начали поиск подрядчика…достаточно профессионального, у которого был бы опыт работы на рынке»

Руководитель отдела рекламы и связей с общественностью сети аптек «Вита»,
Светлана Попова

ГК Барс — группа компаний, крупнейший игрок розничной торговли в Рязанской области. В группу входит сеть продуктовых и книжных супермаркетов под одноименным брендом, магазин товаров для дома и подарков «Полная чаша», несколько ресторанов и торговых центров. Действие клубных карт ГК «Барс» распространяется на все продуктовые и книжные магазины сети, магазин «Полная чаша» и ряд предприятий сферы услуг в контуре торговых центров группы — фитнес-клуб «Барс Premium», ART SPA-Club Premium, детский центр «Премиум Поколение».

Коворкинг Ельцин-Центра — офисное пространство в центре Екатеринбурга для индивидуальных предпринимателей и стартапов площадью 500 квадратных метров с переговорными, рассчитанными на команды до 6 человек, и конференц-залом, вмещающим до 20 человек. На базе коворкинга постоянно проводятся мастер-классы и лекции по маркетингу, программированию и ведению бизнеса.

«Забота о покупателях является одной из самых важных для нас задач. С запуском новой CRM-системы мы хотим не только увеличить количество участников программы лояльности, но и повысить качество программы»

Генеральный директор холдинга «ТФ Петровский и К»,
Владимир Петровский

TJ Collection - сеть розничных магазинов, представляющих обувь и аксессуары в элегантном британском стиле.  Магазины торговой сети есть во всех крупных городах России.

«У нас есть амбициозные планы по работе с нашими покупателями. Рассматриваем возможность подключения и использование ботов в мессенджерах, и будем более плотно работать с аналитикой. Ведь в Manzana Online есть доступ к профессиональному аналитическому инструментарию и всем необходимым сегментациям клиентского актива для настройки таргетированных рекламных акций, отклик на которые гораздо выше».

Директор по продажам и развитию
Вадим Роменский

«От лица ОАО «Банк Финсервис» я хотела бы поблагодарить вашу компанию за качественно выполненную работу и профессионализм специалистов Manzana Group. В рамках совместного проекта мы смогли получить необходимое нам решение для обеспечения работоспособности коалиционной программы лояльности»

Заместитель Председателя правления «Банк Финсервис»,
Елена Костина

«Четыре лапы» – федеральная сеть зоомагазинов. Сейчас сеть насчитывает 107 зоомагазинов. Сегодня магазины сети располагаются не только в Москве и московской области, но и в других регионах России. «4 Лапы» отличает огромный ассортимент товаров для животных, грамотные специалисты, выгодные цены и постоянные предложения клиентам: конкурсы, акции и подарки постоянным покупателям

Fit Service — федеральная сеть станций послегарантийного обслуживания, которая включает более 230 автосервисов от Москвы до Владивостока. Сеть проводит обучение и переквалификацию мастеров, разрабатывает и внедряет собственные программы диагностики автомобилей. Для клиентов предусмотрена годовая гарантия на запчасти и материалы, а также развитая программа лояльности, которая позволяет оплачивать до 50% услуг бонусами и повышать свой статус, открывая доступ к бесплатным сервисам, таким как замена масла и шиномонтаж.

Mothercare - сеть розничных магазинов, участвующих в программе лояльности "Клуб Привилегий". Компания Mothercare предлагает своим покупателям самый широкий ассортимент товаров для будущих мам и детей от 0 до 10 лет во многих городах России. Благодаря участию в коалиционной программе лояльности у магазина Mothercare есть уникальная возможность настроить эффективные коммуникации с покупателями и предлагать только необходимые купоны и подарки. Для точной и эффективной работы программы лояльности компания Mothercare использует решение Manzana Loyalty на платформе Microsoft Dynamics CRM.

«Наша основная задача – быть лучшей розницей в Сибирском регионе, максимально удовлетворяющей все потребности наших покупателей. Поэтому мы выбирали лучшее для нас решение для управления программой лояльности. Мы провели анализ рынка и считаем, что решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM – правильный выбор. Оно позволит нам действительно узнать наших клиентов»

Генеральный директор Холдинга «Новые Торговые Системы»,
Евгений Насоленко

«Я прекрасно знаю, что длинные и сухие отзывы никто не читает. Поэтому позвольте быстро, коротко и эмоционально порекомендовать вам сотрудников компании Manzana Group, как идеального партнера для внедрения CRM-системы Microsoft в вашей компании»

Ex-директор по маркетингу «МИАН Агентство Недвижимости»,
Игорь Манн

«Мы искали решение, которое осталось бы с нами надолго. Систему, способную стать надежной опорой бизнесу и фундаментом для его дальнейшего развития. Именно поэтому мы остановили свой выбор на Microsoft Dynamics CRM - решении от технологического лидера, которое имеет гибкую платформу, постоянно развивается и обновляется».

Директор по информационным технологиям «Тримо-ВСК»,
Александр Кузнецов

«Компанией Manzana Group был реализован проект для нашего Сообщества по созданию системы взаиморасчетов между бизнес-структурами Сообщества, а также расчетов с клиентами, на базе Microsoft Dynamics CRM.
Отдельно хотелось бы отметить, что рабочей группой, состоящей из сотрудников Сообщества и специалистов Manzana Group, проект был реализован в очень сжатые сроки - 3 недели»

Директор по корпоративному управлению,
Светлана Васильевна Лакина

«Мы в очередной раз убедились, что решение Manzana Loyalty - очень удобный инструмент для управления Программой поощрения наших постоянных покупателей. В нем есть практически все, что необходимо на сегодняшний день – и персонифицированный подход к каждому участнику и возможность гибко настраивать правила начисления бонусных баллов»

Руководитель отдела лояльности «ЛУКОЙЛ-Интер-Кард»,
Михаил Мясников

«В Manzana xRM Sales нас, прежде всего, привлекло наличие готовой методологии продажи услуг. Для нас очень важно было доверить наш процесс продаж профессионалам. Уже сейчас можно констатировать, что процесс продаж стал гораздо более управляемым. У руководства появилась возможность в любой момент обратиться к полной истории взаимоотношений с каждым клиентом; новые запросы клиентов стали обрабатываться быстрее. Система «взяла на себя» основной массив рутинных операций, и в этом ее огромный плюс».

Генеральный директор «Рябинников Пеллер»,
Александр Георгиевич Малов

«Выражаем благодарность Manzana Group за оперативное и качественное решение поставленной нами задачи по созданию системы аналитической отчетности. Всегда приятно иметь дело с профессионалами, которое ясно понимают поставленную задачу и выполняют ее в срок. Высокий профессионализм и оперативность в работе позволил получить решение, которое удовлетворяет всем заявленным требованиям»

Директор по развитию бизнеса, «РН-Смазочные материалы»,
Михаил Ефимович Виноградов

«Для нас важно было получить надежную CRM-систему для управления программой лояльности. Мы выбрали решение Manzana Loyalty и не ошиблись. Наши коллеги из Manzana Group показали, что прекрасно разбираются в CRM-системах и программах лояльности. Хочу также поблагодарить специалистов компании за помощь в создании личного кабинета участника программы»

Руководитель программы лояльности «А5»,
Ульяна Ивлева

«При выборе CRM-системы мы ориентировались на решение, которое поможет нам оперативно управлять акциями и создавать персонифицированные предложения на основе анализа потребительского поведения наших покупателей. Manzana Loyalty полностью отвечает нашим требованиям. Сейчас у нас около 1 500 000 участников программы лояльности. Начислено более 2 млрд. бонусов, а списано более 1 млрд. Степень вовлеченности участников программы лояльности постоянно растет»

Директор по маркетингу компании «Седьмой Континент»,
Алексей Викторович Захаркин

«Программа «ПОЛЬЗА» – не просто новый проект, это важный этап в развитии нашего банка, поэтому для нас очень важно было найти правильное решение для управления программой и надежного партнера по автоматизации. Нам необходимо было запустить систему в кратчайшие сроки и в рамках бюджета, сохранив при этом максимально возможный функционал и высокую масштабируемость, которая позволила бы легко тиражировать систему в дальнейшем по всем нашим регионам присутствия. Manzana Loyalty соответствовала этим критериям наилучшим образом»

Директор программы «Карта Польза»,
Ольга Шамайко

«Гарантией успеха для нас является опыт партнера во внедрении схожих с нашим проектов. Мы выбирали наиболее опытную компанию на этом рынке и по количеству успешных реализованных проектов, и по уровню их сложности. В результате остановили свой выбор на компании Manzana Group. Разумеется, проверили возможности CRM-решения и его уровень готовности именно под наши потребности»

Директор по маркетингу женской обувной сети «Эконика»,
Ирина Зуева

ГК "ЭРКАФАРМ" это аптеки в формате от мегамаркетов до киосков. Сегодня ГК "ЭРКАФАРМ" - это более 1 500 аптек в 8 Федеральных Округах России. В Группу Компаний входят такие сети, как "Доктор Столетов", "Озерки", "Хорошая аптека", "Народная аптека", "Аптека №1", "Первая помощь", "Ладушка" и другие. "ЭРКАФАРМ" входит в ведущие отраслевые рейтинги. Например, в ТОП-3 крупнейших аптечных сетей, ТОП-500 крупнейших компаний России и другие.

«Забота о наших клиентах является первоочередной задачей сети «Кораблик». Нам нужна надёжная система, которая позволит управлять нашей программой лояльности. Мы выбрали Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM за её удобство, инновационность и соответствие всем требованиям современного маркетинга. Для нас было важно внедрить систему по всей сети в максимально короткие сроки. За эту задачу взялись специалисты Manzana Group. И мы уверены, что Manzana Group с этим справится»

IT-директор сети «Кораблик»,
Роберт Сардарян

Spar - крупная сеть розничных продовольственных магазинов в России. Большинство из них находятся на европейской территории. В 2018 году магазинов Spar насчитывалось около 500 штук. 

BAON — это разработка, производство и продажа более 5.000 моделей сезонных коллекций мужской, женской, детской одежды и аксессуаров в среднем ценовом сегменте. Сейчас на территории России и СНГ открыто более 150 магазинов одежды BAON, коллекции бренда можно купить на всех ведущих мульти брендовых интернет-площадках.
Продажи BAON осуществляются через интернет-ресурс baon.ru с бесплатной доставкой, удобное мобильное приложение, дающие стилистические рекомендации по подбору одежды.
Популярность BAON принесла не только приверженность стилю CASUAL, сочетающему стиль, оригинальность, удобство и практичность, но и четко продуманная программа лояльности, поддерживаемая Manzana Loyalty на программной платформе Microsoft Dynamics.
Информационные технологии позволяют бренду, имеющему тридцатилетнюю историю, развиваться и приобретать новых клиентов.

Дочки-Сыночки предлагают вниманию клиентов широчайший спектр продукции – свыше 55 000 наименований от более 500 поставщиков из России, Белоруссии, Украины, Польши, Китая, Турции, Испании, Франции, Италии и ряда других стран. Наша служба закупок ведет непрерывный поиск новинок по всему миру и как результат — самые привлекательные предложения лучших товаров для наших клиентов!
Для управления и развития бонусной программы Дочки-Сыночки выбрали Manzana Loyalty на платформе Microsoft Dynamics CRM.

VARUS – национальная украинская сеть супермаркетов. Начала свою работу с открытия первого магазина в Днепропетровске 25 февраля 2003 года. Сейчас  сеть VARUS насчитывает 56 магазинов в Киеве, Днепропетровске, Кривом Роге, Запорожье, Павлограде, Новомосковске, Днепродзержинске, Никополе, Марганце, Долинской, Первомайске, Вышгороде и Броварах. Общая торговая площадь сети составляет более 60 000 квадратных метров.
Ассортимент VARUS насчитывает  25 000 позиций  продуктов питания и сопутствующих товаров.

Цитрус - специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров. Сегодня магазины под маркой "Цитрус" насчитывают около 50 и открыты они в областных центрах Украины.

Озерки — крупнейшая в России сеть аптек низких цен, насчитывает 156 аптек. Любимый бренд россиян в 2015, 2016 и 2017 годах согласно исследованию Online Market Intelligence. Реализует уникальную программу лояльности «Забота о Здоровье», которая позволяет покупателям получать скидки на те лекарства, в которых они нуждаются, копить бонусы и оплачивать ими до 99% от покупки.

О’КЕЙ — динамично развивающаяся розничная сеть в России, одном из крупнейших в Европе продуктовых розничных рынков с высоким потенциалом дальнейшего роста. Мы входим в число лидеров российского ритейла, располагая 113 торговыми комплексами общей торговой площадью более 550 тыс. м2 в Северо-Западном, Южном, Центральном, Уральском и Сибирском регионах страны. Сегодня магазины сети О’КЕЙ работают в 29 крупнейших городах России.

«Выбор Microsoft в качестве платформы дает реальную свободу в выборе поставщика услуг для проекта на совершенно рыночных условиях. Мы очень внимательно отнеслись к выбору партнера для этого проекта. Тут для нас были важны адекватность опыта компании нашим задачам, способность реализовывать непростые проекты в заданных рамках и понимание нашего бизнеса. Выбранный нами партнер – Manzana Group – нас в этом убедил. Внедрение CRM для работы с розничными клиентами - прекрасно знакомая им область».

Директор по IT-технологиям «ИНВИТРО»,
Павел Литвинов

"При выборе подрядчика по автоматизации программы лояльности мы ориентировались, в первую очередь на опыт и наличие готового проверенного решения, отвечающего нашим задачам. По результатам открытого тендера, выбор пал на компанию Manzana Group. Мы уверены, что получили в свое распоряжение эффективный стратегический инструмент, который поможет усовершенствовать диалог с нашими клиентами и сделать их покупки в сети «Брусничка» еще более приятными."

Генеральный директор «Украинский Ритейл» (ТС «Брусничка»),
Дмитрий Кулик

Прямой официальный партнер компании Самсунг. В магазинах компании можно найти не только отобранные производителем решения и оригинальные аксессуары, но и увидеть демонстрацию самых последних новинок, иногда даже до начала старта официальных продаж.
Компания приняла решение развивать программу лояльности с помощью Manzana Loyalty и Micorsoft Dynamics CRM

Республика - это не просто книжный магазин, это место, где можно отдохнуть душой и найти любимую книгу. А для лучшего понимания своих клиентов, компания решила начать использовать решение Manzana Online. Теперь общение с читателями будет более персональным и продуктивным.

С картой лояльности «ЕЛЬЦИН ЦЕНТР ПЛЮС» наши клиенты могут накапливать бонусы, совершая покупки на территории Ельцин Центра и оплачивать ими покупки, получать персональные предложения, первыми узнавать новости и предложения по акциям, иметь доступ к эксклюзивным условиям обслуживания. Кроме финансовых привилегий, участникам программы «ЕЛЬЦИН ЦЕНТР ПЛЮС» будут доступны нефинансовые привилегии от партнёров программы: приглашения на закрытые мероприятия, премьерные показы, специальные акции и распродажи, особые условия при обслуживании, подарки и многое другое. Это может быть и специальное начисление бонусов, и участие в особых предложениях, бесплатное время в коворкинге, приоритетное обслуживание в кассах, отдельный гардероб, бесплатная парковка, специальные экскурсии по музею в сопровождении экскурсовода-селебрити, покупка билетов на мероприятия до официального старта продаж

Руководитель службы маркетинга
Президентского центра Б.Н. Ельцина,  
Василий Выжутович

«Поликлиника.ру» - сеть современных многопрофильных поликлиник. Главная особенность сети - это постоянная забота о клиентах. Сейчас на рынке много различных платных клиник, но мало кто имеет свой учебный центр, где врачи проходят обязательную ежегодную переподготовку. Удобное расположение клиник, заботливое отношение и качественные услуги - вот залог успеха сети «Поликлиника.ру».

Следующий шаг в развитии - это запуск собственной программы лояльности для клиентов на базе Manzana Online. Теперь пациенты клиники смогут получить персональные предложения, которые обязательно их заинтересуют.


Cеть стоматологий «Зуб.ру» работает с 1998 года. Сейчас сеть разрослась до 11 клиник. Приём ведут врачи всех стоматологических специальностей. В «Зуб.ру» используется инновационное оборудование для эффективной диагностики заболеваний полости рта и их лечения. Важное преимущество «Зуб.ру» - собственная зуботехнической лаборатории. Является членом Ассоциации частных стоматологических клиник. Для реализация программы лояльности для своих пациентов сеть выбрала решение Manzana Online.

1991 - это кафе на территории Ельцин-Центра с панорамным видом на акваторию городского пруда и историческую часть Екатеринбурга, построенное по проекту известного архитектора Бориса Бернаскони. Десертное меню включает в себя блюда, приготовленные по рецептам Наины Ельциной, жены первого президента России Бориса Ельцина.

«ДжамильКо» — один из российских лидеров в области дистрибуции и маркетинга высококачественной модной одежды и аксессуаров от ведущих мировых производителей.

T.Y.ШЬ — салон красоты в Ельцин-центре, предлагающий услуги маникюра, парикмахерской, СПА-процедуры и массаж. В салоне работает финская сауна, хамам и русская баня, душ Шарко и флотационная ванная. Назван в честь дочери Бориса Ельцина Татьяны Юмашевой.

«Мы серьезно относимся к выбору IT-решений. Покупатели и их отношение к нам – самое главное, что есть у нашего бизнеса. Поэтому выбор, CRM-системы требует особой тщательности. Мы провели параллельно ряд предпроектных обследований – с Manzana Group и другими игроками на рынке CRM. Один из поставщиков предоставил возможность протестировать их CRM на демо-стенде с настройками, соответствующими нашему кассовому ПО в магазинах. Чтобы убедиться в реальной зрелости решений мы попросили поставщиков показать возможности системы в части набора маркетинговых акций, настроенных в соответствии с требованиями «Семь+Я». Нам нужна практичная и эффективная CRM-система. Решение от Manzana Group, с точки зрения заявляемых характеристик, удовлетворяет большинству наших требований с хорошим запасом для развития многих маркетинговых инициатив»

ИТ-директор «Семь+Я»,
Александр Мартьянов

Пчелка — сеть супермаркетов Самарской области под управлением ООО «Элит», работающая с 2003 года. Компания занимает одно из лидирующих мест среди операторов рынка ритейлов Самарской области. А также владеет брендом «Карамель». Бонусная карта «Пчелки» действует во всех магазинах сети «Пчелка» и «Карамель» и позволяет оплачивать бонусами до 100% от стоимости покупки.

Escada Sport - это линия спортивной одежды, которая не только привлекательна, но и практична. Все модели очень изящны и отлично сочетаются между собой.

«Анализируя предложения на рынке ПО для программ лояльности, мы убедились, что компания Manzana Group на сегодняшний день является лидером в этом сегменте. Важную роль при выборе Manzana Loyalty сыграл и тот факт, что решение построено на самой современной платформе от мирового технологического лидера - корпорации Microsoft. Это внушает уверенность в качестве и надежности системы»

Директор по развитию «Золотая Середина»,
Илья Добреля

Итальянский обувной бренд A.Testoni хорошо себя зарекомендовал у итальянских модников и достаточно быстро покорил весь мир. Эту марку любят за качество и традиционную технику изготовления обуви.

Известный японский бренд Tsumori Chisato популярный бренд не только у себя на родине в Японии, но и далеко за ее пределами. Еще совсем недавно одежду этой марки было сложно найти в России. Теперь в бутиках от brand-a-porte можно найти самые последние новинки от Tsumori Chisato.

Компания начала производить бытовые фильтры для очистки питьевой воды еще в 1993 году. С тех пор прошло более 15 лет, и сегодня БАРЬЕР — это 4 производственных предприятия, собственная научно-исследовательская лаборатория, полностью автоматизированные и роботизированные немецкие производственные линии и более 300 квалифицированных сотрудников.

«Технологичность программы, созданной на базе Microsoft Dynamics CRM обеспечила прозрачность бизнес-процессов. Личный кабинет и sms-оповещения дают уверенность участникам в том, что их не обманывают. А уверенность дает лояльность»

Директор по маркетингу «Геркулеса»,
Дмитрий Маюров

«Основными критериями в выборе были опыт в сфере программ лояльности, наличие специалистов, компетентных в предметой области, подход, ориентированный на решение задач заказчика.
Следует отметить, что в процессе работы над проектом, компания Manzana Group проявила себя как надежный партнер, который ориентирован на решение задач клиента. Мы планируем продолжать сотрудничество с Manzana Group и в дальнейшем»

Генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток»,
Эрик Баррэ

Практическая магия — ведущая сеть магазинов косметики и парфюмерии в Перми и Пермском крае с более чем 20-летней историей, насчитывает более 97 адресов. По данным компании, каждая вторая семья города совершает покупки в магазинах сети. Дисконтная программа «Практической магии» предполагает систему растущих в зависимости от частоты совершения покупок скидок, которые могут составлять до 25% от стоимости товаров.

Цвет диванов — сеть мебельных магазинов с собственным производством на заводах в Рязани, Владимире, Подмосковье и Сербии. Имеет более 400 салонов по всей территории России и интернет-магазин с бесплатной доставкой в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Костроме, Ярославле, Иваново, Нижнем Новгороде, Владимире, Смоленске, Калуге, Туле. Бонусная программа Интерьер-клуб «Вокруг Дивана» позволяет накапливать бонусы и оплачивать ими до 50% от стоимости покупки, получать спецпредложения и полезную информацию по уходу и эксплуатации мебели.

«Мы были особенно впечатлены профессионализмом и скоростью работы специалистов Manzana Group при запуске нашего нового решения для программы лояльности. Мы не ожидали, что подобное решение может быть развернуто настолько быстро»

Директор по маркетингу «Дуглас Риволи»,
Ольга Дядицина

Всероссийское физкультурно-спортивное общество «Трудовые резервы» выбрало решение Manzana Sport для активной работы в секторе корпоративного спорта. Благодаря CRM решению организация сможет сделать занятие спортом более привлекательным для работников и их членов семьи.

Впервые на трассе в Сочи, Россия были проведены соревнования Формулы-1 гран-при Россия.
Для эффективной организации работы со СМИ, партнерами и спонсорами спортивных организаций используется Microsoft Dyanmics CRM.

«Я работаю с клиентами в разных странах и не понаслышке знаю, насколько удобна и широко распространена в мире такая услуга, как аренда бизнес-приложений. Однако в России найти компанию, способную предоставить эту услугу с должным уровнем качества и профессионализма не просто. Единственной компанией, чье предложение на тот момент не вызвало никаких нареканий и соответствовало международным стандартам, оказалась Manzana Group. Для меня очень важно, что специалисты Manzana не просто предоставляют нам работоспособную систему, но и оказывают квалифицированную консультационную поддержку – помогают настроить работу приложения, советуют, как наилучшим образом использовать те или иные функции. Я очень доволен поддержкой Manzana Group и могу отметить их высокий уровень работы с клиентом»

Эксперт в области продаж, маркетинга, менеджмента и личностного развития,
Джон Вон Эйкен

«Мы искали быстрый и эффективный способ систематизировать свою работу в части продаж проектов, сделать ее более четкой и результативной. Посетив семинар Manzana Group, и узнав о решении Manzana xRM Sales, мы сразу поняли: это то, что нам нужно. Решающим для нас стало то, что решение не просто дает инструменты для управления продажами услуг, но и предоставляет уже готовую методологию эффективных продаж от крупного консультанта».

Коммерческий директор рекламного агентства «АльфаМедиа»,
Анастасия Аветисова

«В рамках проекта Voice of Customer компании Kia Motors Rus был предоставлен полезнейший инструмент для оперативной обратной связи с клиентами и анализа их удовлетворенности. Это еще одно решение для управления лояльностью, которое с успехом может быть применено в самых разных сферах клиентского сервиса»

Директор по развитию Manzana Group,
Юрий Вронский

Созданное на базе Microsoft Dynamics CRM решение помогает компании «PR-Internet» автоматизировать ключевые бизнес-процессы и усовершенствовать управление отношениями с клиентами.

Внедрение Manzana Service System (MSS) для автоматизации службы поддержки.
«Сделав выбор за Manzana Group мы, в результате, получили надежную систему, отвечающую нашим ожиданиям и требованиям, и надежного партнера, который способен реализовать проект в запланированных рамках времени и бюджета»

Генеральный Директор «СмартКард-Сервис»,
Владимир Евтушенко

«Нам удалось тиражировать программу лояльности меньше, чем за 2 недели, без остановки работы наших аптек. В результате, теперь мы можем обратиться с персональным предложением к каждому участнику нашей бонусной программы – здесь и сейчас. Результатом внедрения CRM-решения Manzana Loyalty в группе компаний «Самсон» стало повышение лояльности, расширение покупательской корзины, увеличение частоты покупок и переключение на новые товары. Более половины покупок осуществляется с предъявлением карты «СУПЕРСАМСОН», а средний чек участников программы на 58% выше, чем у покупателей без карт. На 5 февраля 2018 года более 574'000 участников «СУПЕРСАМСОН» совершили более 3 500 000 покупок»

Основатель группы компаний «Самсон»,
Самсон Согоян