Закажите обратный звонок

Manzana Loyalty Sport

Решение для управления программами лояльности в области спорта

Что такое Manzana Loyalty Sport

sport.pngManzana Loyalty Sport – CRM-система для управления взаимоотношениями с болельщиками, СМИ, стюардами, партнерами и спонсорами спортивных организаций и сооружений на платформе Microsoft Dynamics CRM. Многие зарубежные спортивные организации и стадионы используют Microsoft Dynamics CRM для развития взаимоотношений с болельщиками. Среди них такие известные футбольные клубы, как Real Madrid CF, AS Monaco FC, Porto FC, ФК «Спартак-Москва», баскетбольные – Portland Trail Blazers, Phoenix Suns и другие.

Задачи

  • ведение персонального профиля болельщика
  • коммуникации с болельщиками, в том числе и анализ отклика
  • управление программой лояльности для болельщиков
  • проведение билетной программы
  • управление работой с партнерами и спонсорами
  • организация работы со стюардами и волонтерами
  • работа со СМИ

Профиль болельщика

  • социально-демографический портрет
  • история покупок абонемента, посещения стадиона и покупок на нем, в том числе и в магазинах клуба, а также история покупок у партнеров клуба
  • предпочтение каналов коммуникаций
  • отклик на рассылки клуба и партнеров клуба
  • участие в опросах, результаты опросов

Коммуникации

  • личный кабинет на веб-сайте
  • мобильное приложение
  • SMS и электронная почта
  • контакт-центр
  • мессенджеры

Проведение билетной программы

  • поддержка онлайн продажи билетов
  • поддержка продажи билетов через партнеров
  • интеграция с билетно-пропускной системой
  • организация вторичной продажи билетов

Управление работой с партнерами и спонсорами

  • ведение базы текущих и потенциальных партнеров и спонсоров
  • библиотека шаблонов процессов работы с партнерами
  • история взаимоотношений, включая встречи и переписки
  • управление работой с обращениями, вопросами от партнеров

Отзывы

Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И сейчас мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Все сделано вовремя, и мы готовы к работе с нашим фан-клубом и посетителями «Открытие Арены»

Управление программой лояльности для болельщиков

  • управление акциями для болельщиков, включая совместные акции с партнерами
  • персонифицированные предложения
  • управление материальными поощрениями
  • акции с партнерами и взаиморасчеты

Управление работой со стюардами и волонтерами

  • ведение базы данных стюардов и волонтеров
  • массовые коммуникации со стюардами
  • контроль и распределение стюардов для работы на стадионе
  • ведение графиков работ стюардов
  • ведение отчетности по работе стюардов

Управление работой со СМИ

  • ведение баз журналистов и СМИ
  • аккредитация журналистов на игры
  • работа с заявками СМИ на мероприятия
  • коммуникации со СМИ
  • ведение истории работы со СМИ

Manzana Loyalty Sport интегрируется с программным обеспечением, которое используется спортивными клубами и сооружениями: системы для продажи абонементов и билетов, системы доступа к объектам и зонам, системы продаж атрибутики и продуктов питания на стадионах, программное обеспечение контакт центра, провайдеров SMS и email рассылок, система управления личным кабинетом веб-сайта, а также финансово-управленческой системой.

Manzana Loyalty Sport – отличное решение на базе Microsoft Dynamics CRM для спортивных клубов или сооружений, которое успешно используется ФК «Спартак-Москва» и Стадионом «Открытие Арена». Также «Автодром Сочи» доверил специалистам Manzana Group настройку CRM решения для управления взаимоотношениями с болельщиками, партнерами, СМИ и спонсорами.





Получите бесплатную демонстрацию
Оставить заявку

Возврат к списку