8 (800) 775 0111

+7 (495) 921 0838
пн-пт с 9 до 19,
сб-вс выходные
Закажите обратный звонок
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 6
    [ID] => 12
    [NAME] => Manzana Loyalty
    [DEPTH_LEVEL] => 2
    [SORT] => 100
    [UF_CLASS] => col-lg-11
    [UF_NO_SECTION_TITLE] => 1
    [ITEMS] => Array
        (
            [7] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 7
                    [NAME] => Программы лояльности для крупных и средних розничных сетей
                    [CODE] => manzana-loyalty
                    [SORT] => 100
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-50
                            [ICON] => /upload/iblock/c67/i_cards.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/003/i_cards_hover.png
                            [LINK] => /products/manzana-loyalty/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/88a/logo_manzana.png
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                )

            [29] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 29
                    [NAME] => Малому и среднему бизнесу
                    [CODE] => small_retail
                    [SORT] => 200
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-50
                            [ICON] => /upload/iblock/843/i_card.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/63e/i_card_hover.png
                            [LINK] => /products/retail/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/f89/logo_manzana_online.png
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                )

            [28] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 28
                    [NAME] => Мобильные приложения
                    [CODE] => mobile
                    [SORT] => 300
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-25
                            [ICON] => /upload/iblock/042/i_phone.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/034/i_phone_hover.png
                            [LINK] => /products/mobile/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/0a5/logo_manzana_mobile.png
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                )

            [454] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 454
                    [NAME] => Персональные предложения
                    [CODE] => personalnye-predlozheniya
                    [SORT] => 400
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-100
                            [ICON] => /upload/iblock/25c/i_personal_offers.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/d61/i_personal_offers_hover.png
                            [LINK] => /products/manzana-personal-offers/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/8bb/logo_manzana_personal_offers.png
                            [HTML_BEFORE] => Array
                                (
                                    [TEXT] => 
[TYPE] => HTML ) [HTML_AFTER] => [NO_ANIMATION] => [IS_OPTION] => [DEACTIVATE] => ) ) [455] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 455 [NAME] => Акции и триггерные кампании [CODE] => aktsii-i-triggernye-kampanii [SORT] => 500 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-100 [ICON] => /upload/iblock/dfc/i_campaign.png [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/882/i_campaign_hover.png [LINK] => /products/manzana-campaign/ [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/5db/logo_manzana_campaign.png [HTML_BEFORE] => [HTML_AFTER] => Array ( [TEXT] =>
[TYPE] => HTML ) [NO_ANIMATION] => [IS_OPTION] => [DEACTIVATE] => ) ) [8] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 8 [NAME] => Аналитика [CODE] => analytics [SORT] => 600 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-25 [ICON] => /upload/iblock/419/i_analitic.png [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/299/i_analitic_hover.png [LINK] => /products/analytics/ [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/c66/logo_manzana_analytics.png [HTML_BEFORE] => [HTML_AFTER] => [NO_ANIMATION] => [IS_OPTION] => [DEACTIVATE] => ) ) ) )
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 6
    [ID] => 13
    [NAME] => Microsoft
    [DEPTH_LEVEL] => 2
    [SORT] => 200
    [UF_CLASS] => col-lg-6
    [UF_NO_SECTION_TITLE] => 1
    [ITEMS] => Array
        (
            [31] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 31
                    [NAME] => Решение для спорта
                    [CODE] => do_sport
                    [SORT] => 100
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-50
                            [ICON] => /upload/iblock/b2c/i_ball.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/9a7/i_ball_hover.png
                            [LINK] => /products/sport/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/f6a/logo_manzana_sport.png
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                    [ACTIVE] => Y
                )

            [30] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 30
                    [NAME] => Решение для здравоохранения
                    [CODE] => health
                    [SORT] => 200
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-50
                            [ICON] => /upload/iblock/b7d/i_ambulance.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/228/i_ambulance_hover.png
                            [LINK] => /products/health/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/b4c/logo_manzana_health_care.png
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                )

            [32] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 32
                    [NAME] => Сервисная шина предприятия
                    [CODE] => manzana-esb
                    [SORT] => 300
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-50
                            [ICON] => /upload/iblock/965/i_service_tire.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/478/i_service_tire_hover.png
                            [LINK] => /products/manzana-esb/
                            [ACTIVE_NAME] => /upload/iblock/a95/manzana_esb.png
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                )

            [33] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 33
                    [NAME] => Dynamics CRM
                    [CODE] => dynamics-crm
                    [SORT] => 400
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-50 m-width-50
                            [ICON] => /upload/iblock/3b8/i_crm.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/acc/i_crm_hover.png
                            [LINK] => /products/dynamics-crm/
                            [ACTIVE_NAME] => 
                            [HTML_BEFORE] => 
                            [HTML_AFTER] => 
                            [NO_ANIMATION] => 
                            [IS_OPTION] => 
                            [DEACTIVATE] => 
                        )

                )

        )

)

Manzana Loyalty Sport

Решение для управления программами лояльности в области спорта

Что такое Manzana Loyalty Sport

sport.pngManzana Loyalty Sport – CRM-система для управления взаимоотношениями с болельщиками, СМИ, стюардами, партнерами и спонсорами спортивных организаций и сооружений на платформе Microsoft Dynamics CRM. Многие зарубежные спортивные организации и стадионы используют Microsoft Dynamics CRM для развития взаимоотношений с болельщиками. Среди них такие известные футбольные клубы, как Real Madrid CF, AS Monaco FC, Porto FC, ФК «Спартак-Москва», баскетбольные – Portland Trail Blazers, Phoenix Suns и другие.

Задачи

  • ведение персонального профиля болельщика
  • коммуникации с болельщиками, в том числе и анализ отклика
  • управление программой лояльности для болельщиков
  • проведение билетной программы
  • управление работой с партнерами и спонсорами
  • организация работы со стюардами и волонтерами
  • работа со СМИ

Профиль болельщика

  • социально-демографический портрет
  • история покупок абонемента, посещения стадиона и покупок на нем, в том числе и в магазинах клуба, а также история покупок у партнеров клуба
  • предпочтение каналов коммуникаций
  • отклик на рассылки клуба и партнеров клуба
  • участие в опросах, результаты опросов

Коммуникации

  • личный кабинет на веб-сайте
  • мобильное приложение
  • SMS и электронная почта
  • контакт-центр
  • мессенджеры

Проведение билетной программы

  • поддержка онлайн продажи билетов
  • поддержка продажи билетов через партнеров
  • интеграция с билетно-пропускной системой
  • организация вторичной продажи билетов

Управление работой с партнерами и спонсорами

  • ведение базы текущих и потенциальных партнеров и спонсоров
  • библиотека шаблонов процессов работы с партнерами
  • история взаимоотношений, включая встречи и переписки
  • управление работой с обращениями, вопросами от партнеров

Отзывы

Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И сейчас мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Все сделано вовремя, и мы готовы к работе с нашим фан-клубом и посетителями «Открытие Арены»

Управление программой лояльности для болельщиков

  • управление акциями для болельщиков, включая совместные акции с партнерами
  • персонифицированные предложения
  • управление материальными поощрениями
  • акции с партнерами и взаиморасчеты

Управление работой со стюардами и волонтерами

  • ведение базы данных стюардов и волонтеров
  • массовые коммуникации со стюардами
  • контроль и распределение стюардов для работы на стадионе
  • ведение графиков работ стюардов
  • ведение отчетности по работе стюардов

Управление работой со СМИ

  • ведение баз журналистов и СМИ
  • аккредитация журналистов на игры
  • работа с заявками СМИ на мероприятия
  • коммуникации со СМИ
  • ведение истории работы со СМИ

Manzana Loyalty Sport интегрируется с программным обеспечением, которое используется спортивными клубами и сооружениями: системы для продажи абонементов и билетов, системы доступа к объектам и зонам, системы продаж атрибутики и продуктов питания на стадионах, программное обеспечение контакт центра, провайдеров SMS и email рассылок, система управления личным кабинетом веб-сайта, а также финансово-управленческой системой.

Manzana Loyalty Sport – отличное решение на базе Microsoft Dynamics CRM для спортивных клубов или сооружений, которое успешно используется ФК «Спартак-Москва» и Стадионом «Открытие Арена». Также «Автодром Сочи» доверил специалистам Manzana Group настройку CRM решения для управления взаимоотношениями с болельщиками, партнерами, СМИ и спонсорами.





Получите бесплатную демонстрацию
Оставить заявку

Возврат к списку