Клиенты
«Магнит» является одной из ведущих розничных сетей в России по торговле продуктами питания, лидером по количеству магазинов и географии их расположения.
Компания представлена в около 4 183 населенных пунктах, ежедневно магазины компании посещают почти 17 миллионов человек. «Магнит» работает в мультиформатной модели, которая включает в себя магазины у дома, супермаркеты, аптеки и магазины дрогери. На 30 июня 2023 года компания насчитывала 28 309 торговых точек в 67 регионах России.
ГК «Дикси», входящая в топ-5 продуктовых сетей России, совместно с Manzana Group запустили программу лояльности «Клуб Друзей Дикси» на платформе Manzana, охватывающую 2600 магазинов «Дикси» в 25 регионах России. Используемые сервисы: Manzana Loyalty Online , Manzana Customer Data Platform (CDP) , Manzana Predictive Analytics и Manzana Campaign .
Сеть супермаркетов SPAR в Калининградской области. В Калининграде и области компания SPAR начала свою работу в 2014 году. В настоящее время в регионе работают 71 магазин сети.
Одна из крупнейших аптечных сетей России. Принадлежит торговой сети «Магнит».
Одна из ведущих розничных сетей по продаже косметики, бытовой химии и товаров для дома в России. Принадлежит торговой сети «Магнит»
ООО «МОНЭКС ТРЕЙДИНГ» - компания, объединяющая группу известных мировых брендов одежды и косметики. Главная цель компании - это постоянно развивать розничный сектор в России, представлять новые интересные бренды и повышать лояльность покупателей с помощью инновационного опыта в ритейле. Для создания программы лояльности, позволяющей консолидировать данные о клиентах магазинов разных торговых марок и эффективно управлять этой информацией, «Монэкс Трейдинг» использует решение Manzana Loyalty .
Прямой официальный партнер компании Самсунг. В магазинах компании можно найти не только отобранные производителем решения и оригинальные аксессуары, но и увидеть демонстрацию самых последних новинок, иногда даже до начала старта официальных продаж.
Компания приняла решение развивать программу лояльности с помощью Manzana Loyalty и Microsoft Dynamics CRM.
О’КЕЙ — динамично развивающаяся розничная сеть в России. Входит в число лидеров российского ритейла, располагая 113 торговыми комплексами общей торговой площадью более 550 тыс. м2 в Северо-Западном, Южном, Центральном, Уральском и Сибирском регионах страны. Сегодня магазины сети О’КЕЙ работают в 29 крупнейших городах России.
Почта России - одна из главных коммуникационных организаций на территории РФ. Специалистами Manzana Group была разработана и внедрена Система управления маркетинговыми коммуникациями «Почта России». Она позволяет автоматизировать работу сотрудников Департамента директ-маркетинга, занимающихся развитием рекламных услуг и услуг электронной коммерции, выполнение планов продаж по данному направлению, повышения эффективности каналов коммуникаций и общей результативности продаж продуктов и услуг АО «Почта России».
Неофарм - сеть аптек под брендами «Неофарм» и «Столички». Насчитывает почти 300 точек, которые посещают свыше 25 млн покупателей в год. Реализует шесть разных дисконтных программ и проводит десятки акций ежемесячно. В 2016 году Неофарм была признана самой быстрорастущей аптечной сетью в России, а в 2017-ом получила престижную фармацевтическую премию «Зеленый крест» как лучший работодатель в отрасли.
Сеть кафе PRIME, входящая в Novikov Group Аркадия Новикова, известна своим современным подходом к быстрому питанию и бесплатной доставкой. В настоящее время сеть насчитывает более 80 уютных кафе в Москве.
Подписка Газпром Бонус - это набор сервисов, скидок, кешбэков и других спецпредложений, который можно получать за фиксированную плату. Преимущества для партнеров: привлечение новых клиентов за счет потенциальной клиентской базы Подписки; маркетинговая поддержка и возможность проведения коллаборации с партнёрами других сегментов в подписке (кросс-промо); удержание и вовлечённость клиентов в офферы; рост частоты покупок и среднего чека.
Running Heroes Russia (RHR) — организатор крупнейших беговых трейлов в России, который вот уже 10 лет создаёт уникальные беговые мероприятия по пересечённой местности (trail running), аналогов которых в России нет.
Компания MKS Management Company занимается управлением и развитием ресторанов грузинской кухни в Санкт-Петербурге и России. На 2022 в сеть входят 12 ресторанов «Пхали Хинкали» в Санкт-Петербурге, 2 во Владивостоке, 1 в Гатчине, Пскове, Великом Новогороде и Пензе. А также 5 ресторанов «Хачо и Пури» в в Санкт-Петербурге, 1 ресторан в Пензе и Всеволожске.
SPAR Дальний Восток - это сеть супермаркетов, которая насчитывает 11 магазинов в городах Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Арсеньев и Находка. На Дальнем Востоке открываются магазины форматов SPAR Express, SPAR и EUROSPAR. В перспективе расширение сети в города Приморского края — Владивосток, Уссурийск, Артем.
«Абсолют» - это крупнейший ритейлер Бурятии. Сеть магазинов предлагает экономить время и деньги, а также широкий ассортимент самого разнообразного и качественного товара по низким ценам, качественный сервис западного образца и регулярные промо-акции.
C момента открытия в 2007 году Галереи «Времена Года» занимают ведущее положение в мире моды для жителей Москвы с самым взыскательным вкусом: это место для комфортного шоппинга всей семьи.
Более 150 модных брендов, среди которых: Chanel, Hermes, Dior, Louis Vuitton, Gucci, Burberry, Bvlgari, Cartier, Stella McCartney, Salvatore Ferragamo и многие другие.
Сеть клиник «Скандинавия» и «Скандинавия АВА-ПЕТЕР» работают на рынке частной медицины с 1996 года. Сеть ― одна из крупнейших компаний частной медицинской помощи Северо-Запада РФ.
Клиники расположены в трех городах России (Санкт-Петербург, Вологда и Казань), открыто 18 отделений с 80 направлениями работы.
Dyson – международная технологическая компания. которая производит и реализует как средства по уходу за волосами, так и различное высокотехнологическое оборудование для домашней уборки и климатического оборудования.
«Зенит» — единственная команда в Премьер-лиге, представляющая Санкт-Петербург. По оценкам независимых аналитиков, за сине-бело-голубых в городе болеют 60 процентов жителей, а более 80 процентов петербуржцев считают команду символом Северной столицы.
Проведенное в конце 2008 года исследование показало, что «Зенит» входит в десятку самых популярных клубов Европы, являясь при этом самой популярной командой постсоветского пространства. В России сине-бело-голубых поддерживают 15 миллионов болельщиков.
«585*Золотой» - сеть ювелирных магазинов с более чем 20-ти летней историей. На сегодняшний день сеть объединяет 1000 магазинов в 280 городах России, и это количество растет каждый месяц. «585*Золотой» развивает бренды, которые заслуженно являются лидерами своих категорий и сотрудничает с 20-ю мировыми торговыми марками.
Один из старейших футбольных клубов России ФК "Локомотив" теперь использует отечественное решение Manzana Loyalty Sport для выстраивания взаимоотношений с болельщиками и партнерами.
ФК «Динамо» Москва — один из старейших и самых успешных футбольных клубов России. Является одним из самых успешных российских клубов по количеству титулов за всю историю.
Корпорация «Центр» — крупная розничная сеть по продаже бытовой техники и электроники в России. Компания работает с 1990 года и за это время прошла путь от небольшого магазина в городе Ижевске до одного из сильнейших игроков на рынке.
Развивать клиентоориентированный подход Корпорации «Центр» помогут решения для управления программами лояльности компании Manzana Group. Решения реализованы на базе инструментов Manzana Online , Manzana Campaign и Manzana CDP (Customer Data Platform) .
Мировой производитель бытовой техники и электроники пришел на российский рынок в 2007 году. Сегодня Haier ассоциируется с безупречным качеством, отличным сервисом и разумными ценами. Успех компании заключается в грамотной стратегии развития бизнеса и стремлении быть ближе к своему покупателю.
«У нас есть амбициозные планы по работе с нашими покупателями. Рассматриваем возможность подключения и использования ботов в мессенджерах и будем более плотно работать с аналитикой. Ведь в Manzana Online есть доступ к профессиональному аналитическому инструментарию и все необходимое для сегментации клиентского актива для настройки таргетированных рекламных акций, отклик на которые гораздо выше».
Директор по продажам и развитию
Вадим Роменский
Сеть фирменных магазинов «Алёнка» - это магазины кондитерских и шоколадных изделий от знаменитых московских фабрик «Красный Октябрь», «РОТ ФРОНТ», концерн «Бабаевский», а также уникальные сладости из коллекций региональных кондитерских фабрик, входящих в Холдинг «Объединенные кондитеры». Более 500 видов конфет, а также изделия ручной работы. Посетителей магазинов ждут невероятные открытия новых вкусов, широкий выбор самых свежих и изысканных кондитерских изделий российского производства.
«Выбрать CRM-систему и партнера для ее запуска оказалось не такой простой задачей. Мы просмотрели несколько компаний и остановили свой выбор на Manzana Group. Нам показалось, что у специалистов Manzana Group достаточно опыта в сложных проектах, чтобы помочь нам решить наши задачи очень быстро и надежно. И сейчас мы видим, что в своем выборе не ошиблись. Все сделано вовремя, и мы готовы к работе с нашим фан-клубом и посетителями «Открытие Арены»
Вице-президент футбольного клуба «Спартак-Москва»,
Наиль Измайлов
- Lenta.ru: Умные IT-решения позволили стадиону "Спартак-Арена" организовать эффективную систему лояльности
- Ежедневный новостной портал «Ведомости»: «Спартак-Москва» и банк «Открытие»: все болельщики под контролем!
- Интернет-издание о высоких технологиях CNews: Как CRM способствует популяризации футбола
Олимпийский комплекс «Лужники» — одна из самых больших спортивных площадок России и мира. Единый архитектурно-парковый ансамбль спорткомплекса объединяет более 80 сооружений и объектов, , наиболее значимые из которых — Большая спортивная арена, Малая спортивная арена, Дворец спорта, Аквакомплекс, Северный спортивный центр, Южный спортивный центр, УСЗ «Дружба», Ледовый дворец «Кристалл», Спортивный городок, Теннисный клуб.
Доктор Столетов — сеть аптек с расширенным ассортиментом товаров, который включает лечебную косметику, диетические и диабетические продукты, биологически активные добавки, витамины и даже спортивное питание. Сеть занимается реализацией масштабной программой по поддержанию здорового образа жизни на базе своей программы лояльности «Я буду жить сто лет». Бонусы в программе начисляются не только за покупки, но и за участие в спортивных мероприятиях, тренировках и за здоровое питание.
Федерация хоккея России (ФХР) является общероссийским общественным объединением, созданным для развития и популяризации хоккея в Российской Федерации, повышения его роли во всестороннем и гармоничном развитии личности, укрепления здоровья, формирования здорового образа жизни населения.
ФХР осуществляет свою деятельность на территории 70 субъектов России.
ФХР является членом Международной федерации хоккея (IIHF) и представляет интересы российского хоккея в международных хоккейных организациях.
«ВТБ Арена – Центральный стадион «Динамо» - это спортивный и концертно-развлекательный комплекс, который объединяет под одной крышей три объекта: универсальную ВТБ Арену (малая арена), Центральный стадион «Динамо» (большая арена) и торговый центр «Арена Плаза».
ХК «Сочи» - профессиональный хоккейный клуб, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Клуб базируется в городе Сочи Краснодарского края.
«Барыс» — профессиональный хоккейный клуб из Нур-Султана, основанный в 1999 году. Двукратный чемпион Казахстана (2008, 2009 годы), выступает в Континентальной хоккейной лиге.
«Роза Хутор» - самый крупный и быстроразвивающийся горнолыжный курорт в России. Максимальная близость отелей к подъемникам, горнолыжные трассы, спроектированные лучшими мировыми экспертами, высочайшие стандарты сервиса и безопасности позволили курорту получить признание во всем мире.
«Анализируя предложения на рынке ПО для программ лояльности, мы убедились, что компания Manzana Group на сегодняшний день является лидером в этом сегменте. Важную роль при выборе Manzana Loyalty сыграл и тот факт, что решение построено на самой современной платформе от мирового технологического лидера - корпорации Microsoft. Это внушает уверенность в качестве и надежности системы»
Директор по развитию «Золотая Середина»,
Илья Добреля
«Передвижник» - сеть магазинов для творческих людей. Главная стратегия руководства сети - это ежедневная забота о своих покупателях. Профессиональные консультации продавцов, которые ежегодно проходят различные тренинги. Наличие как популярных товаров для искусства, так и редких торговых марок из Европы, Америки и других стран. И теперь руководство, чтобы лучше понимать своего покупателя, выбрало Manzana Online. Это решение для управления программой лояльности для ритейла, которое не только позволяет начислять баллы и поощрять покупателей, но также предоставляет готовый набор отчетов, коммуникаций и интеграций.
Профессиональный хоккейный клуб из города Омска, выступающий в Континентальной хоккейной лиге. Клуб основан 7 ноября 1950 года. Выступал под названиями «Спартак» (1950—1962), «Аэрофлот» (1962—1967), «Каучук» (1967—1972), «Химик» (1972—1974), «Шинник» (1974—1981). С 1981 года называется «Авангард».
Цитрус - специализированная сеть магазинов гаджетов и аксессуаров. Сегодня «Цитрус» представлен 50 магазинами и открыты они в областных центрах Украины.
Триколор — мультиплатформенный оператор, развивающий на территории России единое информационное пространство развлечений и сервисов для всей семьи, доступное с любого устройства, в любом месте и вне зависимости от времени.
TUI - одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Group, с более чем 40−летним опытом работы.
Розничная сеть TUI Россия включает около 600 турагентств (собственных и уполномоченных).
HENDERSON — это одна из крупнейших сетей магазинов мужской моды в России. Дом моды HENDERSON завоевал доверие и любовь более 1 500 000 покупателей – членов клуба привилегий HENDERSON. В компании работает более 1 600 человек. Ее деятельность ведется в 159 салонах, расположенных в 55 крупнейших городах России.
Известный японский бренд Tsumori Chisato - популярный бренд не только у себя на родине в Японии, но и далеко за ее пределами. Еще совсем недавно одежду этой марки было сложно найти в России. Теперь в бутиках от brand-a-porter можно найти самые последние новинки от Tsumori Chisato.
«Технологичность программы, созданной на базе Microsoft Dynamics CRM, обеспечила прозрачность бизнес-процессов. Личный кабинет и sms-оповещения дают уверенность участникам в том, что их не обманывают. А уверенность дает лояльность»
Директор по маркетингу «Геркулеса»,
Дмитрий Маюров
Итальянский обувной бренд A.Testoni хорошо себя зарекомендовал у итальянских модников и достаточно быстро покорил весь мир. Эту марку любят за качество и традиционную технику изготовления обуви.
«При выборе CRM-системы мы ориентировались на решение, которое поможет нам оперативно управлять акциями и создавать персонифицированные предложения на основе анализа потребительского поведения наших покупателей. Manzana Loyalty полностью отвечает нашим требованиям. Сейчас у нас около 1 500 000 участников программы лояльности. Начислено более 2 млрд. бонусов, а списано более 1 млрд. Степень вовлеченности участников программы лояльности постоянно растет»
Директор по маркетингу компании «Седьмой Континент»,
Алексей Викторович Захаркин
«От лица ОАО «Банк Финсервис» я хотела бы поблагодарить вашу компанию за качественно выполненную работу и профессионализм специалистов Manzana Group. В рамках совместного проекта мы смогли получить необходимое нам решение для обеспечения работоспособности коалиционной программы лояльности»
Заместитель Председателя правления «Банк Финсервис»,
Елена Костина
Московский Марафон - крупнейшее соревнование по бегу в России. В 2013 г. прошел первый Московский Марафон. На выбор участникам забега были предоставлены две дистанции: 10 км и знаменитые 42,195 км. Ежегодно количество участников, принимающих участие в соревнованиях, только растет.
«Я прекрасно знаю, что длинные и сухие отзывы никто не читает. Поэтому позвольте быстро, коротко и эмоционально порекомендовать вам сотрудников компании Manzana Group, как идеального партнера для внедрения CRM-системы Microsoft в вашей компании»
Ex-директор по маркетингу «МИАН Агентство Недвижимости»,
Игорь Манн
«Мы провели тендер и по результатам выбрали Manzana Group. Победу компании обеспечили большой опыт ее специалистов в автоматизации программ лояльности, сильная команда и проверенные решения на базе Microsoft в сочетании с доступной стоимостью»
Менеджер проекта программы лояльности Halva,
Азамат Байшуаков
Баскетбольный клуб «Уфимец» - российский мужской профессиональный баскетбольный клуб из Уфы. Выступает в Суперлиге-1 и Кубке России.
Kenzo - французский бренд, выпускающий мужскую и женскую одежду, а также обувь и аксессуары. Философия бренда - это смешение двух культур востока и запада, Японии и Франции.
Немецкий бренд Escada знаменит на весь мир. Под этой маркой выпускают женскую одежду класса "люкс", обувь, сумки и аксессуары. Последние новинки всегда можно найти в бутиках компании brand-a-porter.
Сеть гипермаркетов мебели Hoff - это одна из крупнейших российских и динамично развивающихся мебельных сетей. Это единственная российская сеть мебели и аксессуаров для дома, работающая в формате гипермаркета. Для управления программой лояльности сеть выбрала решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM.
ГК "ЭРКАФАРМ" это аптеки в формате от мегамаркетов до киосков. Сегодня ГК "ЭРКАФАРМ" - это более 1 500 аптек в 8 Федеральных Округах России. В Группу Компаний входят такие сети, как "Доктор Столетов", "Озерки", "Хорошая аптека", "Народная аптека", "Аптека №1", "Первая помощь", "Ладушка" и другие. "ЭРКАФАРМ" входит в ведущие отраслевые рейтинги. Например, в ТОП-3 крупнейших аптечных сетей, ТОП-500 крупнейших компаний России и другие.
МЕДСИ — ведущая федеральная медицинская сеть, оказывающая полный спектр медицинских услуг в Москве и других регионах России, формирует модель оказания медицинской помощи и сервиса в центре которой находится пациент. Одним из эффективных инструментов достижения этой цели стала программа лояльности МЕДСИ #НаЗдоровье, созданная при использовании решения Manzana Loyalty от Manzana Group.
«Гарантией успеха для нас является опыт партнера во внедрении схожих с нашим проектов. Мы выбирали наиболее опытную компанию на этом рынке и по количеству успешных реализованных проектов, и по уровню их сложности. В результате остановили свой выбор на компании Manzana Group. Разумеется, проверили возможности CRM-решения и его уровень готовности именно под наши потребности»
Директор по маркетингу женской обувной сети «Эконика»,
Ирина Зуева
BAON — это разработка, производство и продажа более 5.000 моделей сезонных коллекций мужской, женской, детской одежды и аксессуаров в среднем ценовом сегменте. Сейчас на территории России и СНГ открыто более 150 магазинов одежды BAON, коллекции бренда можно купить на всех ведущих мульти брендовых интернет-площадках.
Продажи BAON осуществляются через интернет-ресурс baon.ru с бесплатной доставкой, удобное мобильное приложение, дающее стилистические рекомендации по подбору одежды.
Популярность BAON принесла не только приверженность стилю CASUAL, сочетающему стиль, оригинальность, удобство и практичность, но и четко продуманная программа лояльности, поддерживаемая Manzana Loyalty на программной платформе Microsoft Dynamics.
Информационные технологии позволяют бренду, имеющему тридцатилетнюю историю, развиваться и приобретать новых клиентов.
Озерки — крупнейшая в России сеть аптек низких цен, насчитывает 156 аптек. Любимый бренд россиян в 2015, 2016 и 2017 годах согласно исследованию Online Market Intelligence. Реализует уникальную программу лояльности «Забота о Здоровье», которая позволяет покупателям получать скидки на те лекарства, в которых они нуждаются, копить бонусы и оплачивать ими до 99% от покупки.
SELGROS Cash&Carry – вторая по величине международная сеть гипермаркетов формата «кэш & Кэрри» в Европе, которая все активнее развивается на российском рынке. В России уже работает одиннадцать гипермаркетов SELGROS, и в ближайшие годы планируется строительство новых магазинов в Москве и других регионах страны.
Для управления бонусной программой SELGROS Cash&Carry было приобретено решение Manzana Online, наилучшим образом зарекомендовавшее себя на рынке ритейла.
Аптечки "Столички" - это сеть аптек Москвы с доступными ценами и привлекательной дисконтной программой. Широкий ассортимент, доступные цены и удобное расположение аптек - отличительные черты аптек "Столички".
«Главный итог, который мы ожидаем от внедрения Manzana Loyalty – эффективное управление программой лояльности, которое позволит давать нашим клиентам дополнительные привилегии при использовании дисконтной карты ОАО «Московский Ювелирный Завод». Новое ИТ-решение позволит нам реализовать давно планировавшийся запуск партнерских программ, программ поощрения клиентов в дни их рождения, а также предоставит более широкие возможности для всестороннего анализа данных и формирования отчетности. Важно и то, что Manzana Loyalty обеспечит нас качественно новыми инструментами для персонифицированной работы с покупателями»
Советник Генерального директора «Московский Ювелирный Завод»,
Илья Александрович Адамский
Лаборатория «Гемотест» — федеральная медицинская компания, работающая в России, Киргизии и Таджикистане. Сеть медицинских офисов «Гемотеста» состоит из 820 отделений в 350 городах. Ежегодно компания обслуживает 11,6 миллионов пациентов и проводит 105 миллионов исследований. Анализы лаборатории «Гемотест» признают как в РФ, так и за рубежом.
Лаборатория внедрила сервис платформы Manzana Loyalty в работу контакт-центра. Это позволило повысить качество обслуживания пациентов – новая организация процесса помогает операторам отвечать на вопрос клиента быстрее и подробнее.
«Реми» - сеть гипермаркетов и универсамов, работающих на Дальнем Востоке. Сеть работает с 2008 года и насчитывает 63 гипермаркета и универсама. Торговая сеть продолжает стремительно развиваться и расширять географию своего присутствия, открывая новые магазины на Дальнем Востоке.
Сеть супермаркетов Виктория - федеральная торговая компания России. Успешно развивается во многих регионах, в том числе и Москве. Для работы со своими покупателями выбрала решение Manzana Loyalty , а также мобильное приложение участника программы лояльности Manzana Loyalty Mobile .
«В результате работы с Manzana Group мы смогли запустили работу CRM-системы и мобильного приложения, включая комплексную интеграцию с имеющимися у нас системами и сервисами. Мы получили возможность активно пользоваться аналитическими возможностями решения, управлять взаимоотношениями с нашими покупателями, вести базу участников программы лояльности и видеть их активность, а также – проводить целевые акции для достижения целей нашей программы лояльности»
Руководитель программы лояльности «Мираторг»,
Наталья Архипова
Компания «ПЭК» создана в 2001 году и сейчас является признанным национальным экспертом в области транспортно-экспедиционных услуг. Филиальная сеть компании насчитывает более 200 отделений и охватывает более 100 000 населенных пунктов в России, обеспечивая грузосообщение с Казахстаном, Европейским союзом и Китайской Народной Республикой.
«Первая экспедиционная компания» запускает первую многоуровневую программу лояльности в логистике на основе платформ Manzana Loyalty и Manzana Customer Data Platform (CDP) - «ПЭК: километры привилегий». Её цель - формирование и развитие партнерских отношений с клиентами.
«Четыре лапы» – федеральная сеть зоомагазинов. Сейчас сеть насчитывает 107 зоомагазинов. Сегодня магазины сети располагаются не только в Москве и Московской области, но и в других регионах России. «4 Лапы» отличает огромный ассортимент товаров для животных, грамотные специалисты, выгодные цены и постоянные предложения клиентам: конкурсы, акции и подарки постоянным покупателям
«Холодильник.ру» – один из самых надежных гипермаркетов бытовой техники в Рунете и официальный дилер ведущих мировых производителей таких, как Bosch, Liebherr, Haier, Samsung, Apple, Sony, Siemens, Electrolux. По данным Data Insight, «Холодильник.ру» входит в топ-10 ведущих игроков онлайн-рынка бытовой техники России. Успех гипермаркета обусловлен качеством товаров, долгосрочными отношениями с партнерами, грамотным взаимодействием с клиентами и собственной развитой логистической инфраструктурой – ежедневно магазин осуществляет более 3500 доставок по всей России.
«Холодильник.ру» реализует новую бонусную программу лояльности вместе с компанией Manzana Group. В гипермаркете начинает работу популярное у российских ритейлеров решение Manzana Online .
Mothercare - сеть розничных магазинов, участвующих в программе лояльности "Клуб Привилегий". Компания Mothercare предлагает своим покупателям самый широкий ассортимент товаров для будущих мам и детей от 0 до 10 лет во многих городах России. Благодаря участию в коалиционной программе лояльности у магазина Mothercare есть уникальная возможность настроить эффективные коммуникации с покупателями и предлагать только необходимые купоны и подарки. Для точной и эффективной работы программы лояльности компания Mothercare использует решение Manzana Loyalty на платформе Microsoft Dynamics CRM.
«Поликлиника.ру» - сеть современных многопрофильных поликлиник. Главная особенность сети - это постоянная забота о клиентах. Сейчас на рынке много различных платных клиник, но мало кто имеет свой учебный центр, где врачи проходят обязательную ежегодную переподготовку. Удобное расположение клиник, заботливое отношение и качественные услуги - вот залог успеха сети «Поликлиника.ру».
Следующий шаг в развитии - это запуск собственной программы лояльности для клиентов на базе Manzana Online . Теперь пациенты клиники смогут получить персональные предложения, которые обязательно их заинтересуют.
Cеть стоматологий «Зуб.ру» работает с 1998 года. Сейчас сеть разрослась до 11 клиник. Приём ведут врачи всех стоматологических специальностей. В «Зуб.ру» используется инновационное оборудование для эффективной диагностики заболеваний полости рта и их лечения. Важное преимущество «Зуб.ру» - собственная зуботехнической лаборатории. Является членом Ассоциации частных стоматологических клиник. Для реализация программы лояльности для своих пациентов сеть выбрала решение Manzana Online .
«ДжамильКо» — один из российских лидеров в области дистрибуции и маркетинга высококачественной модной одежды и аксессуаров от ведущих мировых производителей.
«Конфаэль» – это первый российский бутик в мире шоколада. Кондитерские изделия «Конфаэль» изготавливаются из первоклассного сырья, благородных сортов орехов и лучших фруктов. К каждому празднику компания старается выпускать тематические подарки.
«Программа «ПОЛЬЗА» – не просто новый проект, это важный этап в развитии нашего банка, поэтому для нас очень важно было найти правильное решение для управления программой и надежного партнера по автоматизации. Нам необходимо было запустить систему в кратчайшие сроки и в рамках бюджета, сохранив при этом максимально возможный функционал и высокую масштабируемость, которая позволила бы легко тиражировать систему в дальнейшем по всем нашим регионам присутствия. Manzana Loyalty соответствовала этим критериям наилучшим образом»
Директор программы «Карта Польза»,
Ольга Шамайко
«Для нас важно использовать инструмент, который интегрирован с нашими источниками данных на основе технологий Oracle и 1С, позволяет быстро строить оперативные отчеты и гибко настраивать выборки, дающие различные инсайты о наших клиентах. Manzana Loyalty Analytics отлично справляется с этими задачами»
Менеджер отдела управления розничных салонов TJ Collection
Олег Воронцов
Brand-a-Porter — сеть бутиков, официальный представитель брендов одежды и обуви класса люкс: Escada и Escada Sport, Kenzo, Tsumori Chisato и Testoni. Карта лояльности привилегированного клиента Brand-a-Porter позволяет конвертировать до 20% от стоимости покупок в баллы и оплачивать ими до 50% стоимости следующих покупок. Программа лояльности Brand-a-Porter управляется Manzana Online.
Компания «АПТОС» c 1996 года производит уникальные продукты под торговой маркой Aptos® для пластической, эстетической хирургии и косметологии.
Direct Service – агентство, создающее прибыльные программы лояльности. На каждом проекте работает команда, которая проводит анализ и создаёт стратегию программы, учитывающую все маркетинговые, экономические, правовые и ИТ-аспекты. А затем внедряет и последовательно развивает программу лояльности, выводя её на заданные операционные и финансовые показатели.
Direct Service — единственное агентство в России, которое специализируется на развитии программ лояльности и CRM-маркетинга в аптеках. Знание товарного ассортимента и особенностей клиентского поведения в аптеках позволяет команде находить правильные точки роста и обеспечивать быстрый возврат инвестиций от программы лояльности.
Дочки-Сыночки предлагают вниманию клиентов широчайший спектр продукции – свыше 55 000 наименований от более 500 поставщиков из России, Белоруссии, Украины, Польши, Китая, Турции, Испании, Франции, Италии и ряда других стран. Наша служба закупок ведет непрерывный поиск новинок по всему миру и как результат — самые привлекательные предложения лучших товаров для наших клиентов!
Для управления и развития бонусной программы Дочки-Сыночки выбрали Manzana Loyalty на платформе Microsoft Dynamics CRM.
Московская Пивоваренная Компания вышла на российский рынок напитков с продуктами собственного производства в сентябре 2008 года. В состав компании входят самый современный пивоваренный завод в России, а также собственные дистрибьюторский и логистический центры.
Внедрение: Microsoft Dynamics CRM
Richemont - одна из лидирующих международных компаний в мировой индустрии роскоши. Группа объединяет несколько наиболее престижных имен в данной отрасли, в числе которых ювелирные и часовые дома Cartier, Van Cleef & Arpels, Piaget, Vacheron Constantin, Jaeger-leCoultre, IWC, Montblanc и другие.
«Baraka Market» - одна из крупнейших сетей магазинов продуктов питания в Узбекистане, запуск которой приходится на конец 2020 года. Миссия компании - улучшать качество жизни покупателей и экономить их время, обеспечивая оптимальный ассортимент необходимых продуктов с уверенностью в их качестве, в одном магазине, по честным ценам и с хорошим сервисом.
ХК «Салават Юлаев» входит в топ самых титулованных и популярных профессиональных хоккейных команд России. Для поддержки новой программы лояльности на базе карт болельщика и банковских карт «Сбербанк», стимулирования посещаемости и продаж клуба было запущено решение Manzana Loyalty Sport, успешно используемое лидерами российской спортивной индустрии.
«Наше решение по смене CRM-системы было продиктовано ожиданиями наших покупателей, которые хотят получать от нас актуальные и интересные предложения. В связи с чем появилась необходимость в более детальной сегментации и кластеризации клиентов»
Вице-президент SELA,
Эдуард Остроброд
Ассоциация профессиональных футбольных клубов «Футбольная национальная лига» - организация, которая объединяет футбольные клубы России первого и второго дивизиона и осуществляет проведение всероссийских соревнований по футболу среди нелюбительских футбольных клубов первого дивизиона, координирует спортивную и организационно-управленческую деятельность и другие отношения между ними.
ВХЛ - это открытая международная хоккейная лига, одновременно являющаяся вторым по силе дивизионом профессионального хоккея России после КХЛ.
«Нам необходимо было полностью готовое решение по запуску бонусной программы, где мы могли бы сочетать не только начисление бонусов, но и предоставление скидок нашим клиентам. Поэтому мы начали поиск подрядчика…достаточно профессионального, у которого был бы опыт работы на рынке»
Руководитель отдела рекламы и связей с общественностью сети аптек «Вита»,
Светлана Попова
«Для нас важно было получить надежную CRM-систему для управления программой лояльности. Мы выбрали решение Manzana Loyalty и не ошиблись. Наши коллеги из Manzana Group показали, что прекрасно разбираются в CRM-системах и программах лояльности. Хочу также поблагодарить специалистов компании за помощь в создании личного кабинета участника программы»
Руководитель программы лояльности «А5»,
Ульяна Ивлева
ФК «Факел» — профессиональный футбольный клуб из Воронежа. Это самый популярный клуб в Черноземье, имеющий богатую, более чем 70-летнюю историю. Согласно статистическим данным, «Факел» активно поддерживают более 350 000 жителей Воронежа и области.
Новосибирская сеть супермаркетов готовой еды, сделанной по традиционным русским рецептам.
ГК Барс — группа компаний, крупнейший игрок розничной торговли в Рязанской области. В группу входит сеть продуктовых и книжных супермаркетов под одноименным брендом, магазин товаров для дома и подарков «Полная чаша», несколько ресторанов и торговых центров. Действие клубных карт ГК «Барс» распространяется на все продуктовые и книжные магазины сети, магазин «Полная чаша» и ряд предприятий сферы услуг в контуре торговых центров группы — фитнес-клуб «Барс Premium», ART SPA-Club Premium, детский центр «Премиум Поколение».
Супермаркеты «Бахетле» - сеть продовольственных магазинов готовой домашней еды, отличительной особенностью которых является широкий ассортимент продукции.Успешно развиваясь более 20 лет, компания «Бахетле» завоевала признание тысяч покупателей, заняв в Татарстане лидирующие позиции. Сегодня супермаркеты «Бахетле» открыты в 7 городах: Казань, Нижнекамск, Набережные Челны, Иннополис, Москва, Барнаул, Новосибирск.
Практическая магия — ведущая сеть магазинов косметики и парфюмерии в Перми и Пермском крае с более чем 20-летней историей, насчитывающая более 97 адресов. По данным компании, каждая вторая семья города совершает покупки в магазинах сети. Дисконтная программа «Практической магии» предполагает систему растущих в зависимости от частоты совершения покупок скидок, которые могут составлять до 25% от стоимости товаров.
Fit Service — федеральная сеть станций послегарантийного обслуживания, которая включает более 230 автосервисов от Москвы до Владивостока. Сеть проводит обучение и переквалификацию мастеров, разрабатывает и внедряет собственные программы диагностики автомобилей. Для клиентов предусмотрена годовая гарантия на запчасти и материалы, а также развитая программа лояльности, которая позволяет оплачивать до 50% услуг бонусами и повышать свой статус, открывая доступ к бесплатным сервисам, таким как замена масла и шиномонтаж.
Цвет диванов — сеть мебельных магазинов с собственным производством на заводах в Рязани, Владимире, Подмосковье и Сербии. Имеет более 400 салонов по всей территории России и интернет-магазин с бесплатной доставкой в Москве, Санкт-Петербурге, Твери, Костроме, Ярославле, Иваново, Нижнем Новгороде, Владимире, Смоленске, Калуге, Туле. Бонусная программа Интерьер-клуб «Вокруг Дивана» позволяет накапливать бонусы и оплачивать ими до 50% от стоимости покупки, получать спецпредложения и полезную информацию по уходу и эксплуатации мебели.
Всероссийское физкультурно-спортивное общество «Трудовые резервы» выбрало решение Manzana Sport для активной работы в секторе корпоративного спорта. Благодаря CRM решению организация сможет сделать занятие спортом более привлекательным для работников и их членов семьи.
Впервые в России на трассе в Сочи были проведены соревнования Формулы-1 гран-при Россия.
Для эффективной организации работы со СМИ, партнерами и спонсорами спортивных организаций использовалась Microsoft Dynamics CRM.
«Выражаем благодарность Manzana Group за оперативное и качественное решение поставленной нами задачи по созданию системы аналитической отчетности. Всегда приятно иметь дело с профессионалами, которые ясно понимают поставленную задачу и выполняют ее в срок. Высокий профессионализм и оперативность в работе позволили получить решение, которое удовлетворяет всем заявленным требованиям»
Директор по развитию бизнеса, «РН-Смазочные материалы»,
Михаил Ефимович Виноградов
VARUS – национальная украинская сеть супермаркетов, первый магазин которой был открыт 25 февраля 2003 года. Сейчас сеть VARUS насчитывает 56 магазинов в Киеве, Днепропетровске, Кривом Роге, Запорожье, Павлограде, Новомосковске, Днепродзержинске, Никополе, Марганце, Долинской, Первомайске, Вышгороде и Броварах. Общая торговая площадь сети составляет более 60 000 квадратных метров.
Ассортимент VARUS насчитывает 25 000 позиций продуктов питания и сопутствующих товаров.
Компания Mustang занимается производством и продажей джинсов премиум-класса с отличным качеством. За 80 лет существования бренд продолжает придерживаться философии честности не только перед клиентами, но и перед окружающей средой. Прозрачность бизнеса, качество продукции и постоянное развитие - вот что отличает компанию Mustang.
«Основными критериями в выборе были опыт в сфере программ лояльности, наличие специалистов, компетентных в предметой области, подход, ориентированный на решение задач заказчика.
Следует отметить, что в процессе работы над проектом, компания Manzana Group проявила себя как надежный партнер, который ориентирован на решение задач клиента. Мы планируем продолжать сотрудничество с Manzana Group и в дальнейшем»
Генеральный директор «Лоялти Партнерс Восток»,
Эрик Баррэ
Escada Sport - это линия спортивной одежды, которая не только привлекательна, но и практична. Все модели очень изящны и отлично сочетаются между собой.
«Нам удалось тиражировать программу лояльности меньше чем за 2 недели, без остановки работы наших аптек. В результате, теперь мы можем обратиться с персональным предложением к каждому участнику нашей бонусной программы – здесь и сейчас. Результатом внедрения CRM-решения Manzana Loyalty в группе компаний «Самсон» стало повышение лояльности, расширение покупательской корзины, увеличение частоты покупок и переключение на новые товары. Более половины покупок осуществляется с предъявлением карты «СУПЕРСАМСОН», а средний чек участников программы на 58% выше, чем у покупателей без карт. На 5 февраля 2018 года более 574'000 участников «СУПЕРСАМСОН» совершили более 3 500 000 покупок»
Основатель группы компаний «Самсон»,
Самсон Согоян
Пчелка — сеть супермаркетов Самарской области под управлением ООО «Элит», работающая с 2003 года. Компания занимает одно из лидирующих мест среди операторов рынка ритейлов Самарской области. А также владеет брендом «Карамель». Бонусная карта «Пчелки» действует во всех магазинах сети «Пчелка» и «Карамель» и позволяет оплачивать бонусами до 100% от стоимости покупки.