Manzana Group | Новости

Manzana Group гибко адаптируется под уникальные потребности бизнеса, предлагая решения, которые способствуют достижению целей и ожиданий своих партнеров. Это и есть суть успешного партнерства.

Увеличили маржинальность на 0,5% за счет программы лояльности на базе платформы Manzana. Внедрение софта окупилось за 2-3 месяца.

В 2022 году мы поддерживали стабильную работу программы лояльности даже после ухода с российского рынка зарубежного вендора, предоставлявшего нам свои технологии. Параллельно ...мы занимались поиском альтернативы от российских разработчиков, проводили тесты внутри компании, на ограниченном пуле пользователей и магазинов. В результате нам удалось найти оптимальное решение, которое удовлетворяет всем нашим требованиям, обеспечивает стабильное функционирование программы лояльности и надежную защиту данных наших покупателей.

Чистый отклик на предлагаемые товары вырос с 1% до 11– 17% в зависимости от категории товара. Клиенты стали активнее посещать магазины сети SELGROS Cash&Carry, увеличился допо...лнительный товарооборот. Средняя сумма покупок участника акции за неделю более чем на 25% превышает среднюю сумму покупок клиентов, не получавших персональных предложений. Акция приносит дополнительный трафик и общий дополнительный товарооборот - около 3,5 – 4 млн. рублей за каждую волну кампании.

Совместно с Manzana Group мы пересмотрели подход к программе лояльности, сместив фокус с транзакционных механик на глубину диалога с аудиторией. Такой подход трансформирует пр...ограмму лояльности в платформу для устойчивого развития бизнеса через персонализацию и доверие гостей.

Мы довольны, как работает платформа Manzana. У нас большие планы на обновление программы лояльности. Manzana дает тот функционал, который клиенты от нас ждут.

Эффективность акций выросла до 30%, скорость запуска сократилась в 5 раз. Это стало возможным благодаря использованию платформы компании Manzana Group.

Информационные технологии развиваются стремительно, покупатели быстро привыкают к определенному уровню сервиса и технологических решений. Наша компания стремится предвосхищать... ожидания клиентов от соприкосновения с брендом, поэтому мы всегда находимся в поиске новых возможностей для выхода на следующую ступень взаимодействия с ними. Мы очень благодарны команде Manzana Group за их профессионализм.

Сервис, который предоставляет Manzana Group, в полной мере соответствует высоким запросам и премиальному сегменту, в котором работает наша Галерея «Времена года». Особенно хоч...у отметить, что Manzana Group значительно выигрывает в технической стабильности у конкурентов: команда всегда на связи, готова отреагировать на любую обратную связь, быстро и четко решает любые вопросы, соблюдает сроки, предлагает неизменно качественный уровень реализации и сопровождения.

Программа «Страна Гемотест» – это настоящий прорыв нашей компании и отрасли лабораторной диагностики в целом, так как доступные программы диагностики дают возможность каждому ...человеку регулярно осуществлять проверку здоровья. Благодаря партнеру Manzana в наших руках есть инструмент, который позволяет сделать столь значимый социальный проект доступным (за счет настроек скидок и бонусных поощрений) и индивидуальным (все рекомендации и поощрения работают с учетом выбранного пациентом направления и пройденных исследований.) Проект усложняется, усложняются правила и механики, но неизменным остается бесперебойная работа программы лояльности.

На этапе выбора подрядчика мы тщательно изучали предложения на рынке и осознанно сделали выбор в пользу решения Manzana Loyalty Sport, которое соответствовало всем требованиям... и решало своим функционалом все поставленные задачи. То, что мы уже видим: как у нас было и как стало – это, конечно, небо и земля. А возможность находиться в одном клиентском ряду с такими организациями как «Зенит», «Спартак», «Динамо» и перенимать их опыт – очень мотивирует и вдохновляет. <br> <br> Мы планируем развивать сотрудничество. В ближайших планах запуск интернет-магазина, расширение возможностей программы привилегий путём добавления возможности оплаты бонусами, анонс нового формата взаимодействия с волонтёрами и не только.

Команда Manzana Group никогда не говорит «это невозможно». Хотя порой мы приходим с совершенно безумными идеями, практически всё удаётся реализовать.

Главная ценность сотрудничества с Manzana Group — это подход. Совместно разработанный продукт позволяет нам и клиентам компании получать эффективный и качественный сервис.

На сегодняшний день 97% наших продаж осуществляются по картам лояльности. Эту программу мы реализуем вместе с Manzana Group. Manzana – это, пожалуй, лучшая система помощи в нашей программе лояльности.

Больше всего мне нравится, что какая бы задача перед ними ни стояла, сотрудники Manzana Group всегда уверенно заявляют: «Да, мы это сделаем». Эта готовность решать любые вопро...сы делает наше сотрудничество особенно ценным.

Рекомендую компанию Manzana Group прежде всего благодаря сотрудникам, умеющим внимательно выслушивать и находить оптимальные решения. От команды Manzana Group я ни разу не усл...ышала: «Это невозможно» или «Так нельзя». Всегда звучит одно: «Мы обязательно найдем решение вашей задачи».

Компания Manzana Group зарекомендовала себя как надежный партнер, готовый оказать поддержку, поделиться советом и предложить идеи. Для меня сотрудничество с Manzana Group – эт...о уверенность, стабильность, данные.

Мы гордимся начатыми флагманскими проектами. Один из них - локализация и импортозамещение центра обработки вызовов. Также гордимся тем, что мы перешли на отечественную платфор...му: проект по внедрению программы лояльности Manzana уже реализован. Ее используют 80 млн россиян. Программа охватывает более 30 тыс. торговых точек. В проекте участвуют многочисленные партнеры. Мы также успешно перенесли многие сервисы в российские облака. Это касается и инфраструктуры, и хранения данных. Параллельно мы занимались импортозамещением в сфере электронного документооборота. После завершения этих проектов мы пришли к выводу, что устранили большинство критических уязвимостей, связанных с зарубежными решениями.

Как «Любимые товары и категории» превращают клиентов в соавторов программы лояльности

Кейсы

Отзывы клиентов

Статьи

Превратите лояльность в прибыль

Информация о подписке

Информация об индивидуальных предложениях