What’s New: не только про обновления — это эволюция платформы

За год было выпущено 9 значимых релизов Manzana Loyalty  и более 20 релизов Manzana Campaign  — и каждый из них был шагом к более умной, гибкой и мощной платформе. Обновления в Manzana Loyalty, Manzana Campaign и Manzana Predictive Analytics  позволили компаниям точнее сегментировать аудиторию, персонализировать предложения и предсказывать поведение клиентов — а значит, работать не наугад, а на результат.

На портале документации опубликованы What's new  каждому релизу. В What's new представлен краткий обзор модификаций: что было сделано, для чего, и почему стало лучше чем раньше. Приведены примеры применения и настроек в системе.

  

Основные среди них в Manzana Loyalty

• Реализация партнерских купонов
• Лимит бонусных начислений
• Лимиты для персональных акций
• Расширение функционала лимитов по контакту
• Обновление сервиса OData
• Создание новых методов (для вывода промокодов, бонусных накоплений по счетчикам)
• Настройка дополнительного списания бонусов для контактов с принятым оффером
• Массовый импорт Расширенных атрибутов контакта и карты
• Перераспределение скидки в чеке с товарами МРЦ
• Промокоды для блогеров
• Изменения и дополнения в агрегации скидок
• Изменение магазина на этапе сборки заказа
• Мультиязычность Manzana Loyalty
• Обезличивание персональных данных при выходе из ПЛ

В Manzana Campaign

— Модификация опросов
— Статус акции «Пауза»
— Импорт внешних купонов
— Функционал согласования акций
— Формирование персонального штрихкода в письме
— Запуск функционала Manzana Events

В Manzana Predictive Analytics

• Персональное предложение в пуше
• Типы персональных предложений по сегментам покупателей
• Рекомендованные промо-товары

Документация: понятные и доступные знания

Обновление документации  – процесс регулярный и прогрессивный. Мы не просто обновляем документацию — мы усовершенствуем базу знаний, чтобы каждый пользователь — от маркетолога до аналитика —за считанные минуты смог найти ответ, разобраться в настройке или внедрить сложную механику без посторонней помощи.

Особенно гордимся появлением новых разделов с документацией -  Manzana Contact Center  и Manzana Predictive Analytics  — для реализации новых сценариев взаимодействия с клиентами.

 Manzana BI : данные, которые говорят на языке бизнеса

Созданы и описаны новые дашборды, которые позволяют не просто смотреть на цифры, а видеть точки роста программы лояльности и бизнеса в целом. От когортного анализа до оценки эффективности массовых и товарных акций — каждый отчёт продуман до мелочей, чтобы отвечать на самые острые вопросы.

Решения, основанные на данных, — это решения, которые работают. Мы дали командам не просто инструмент, а язык, на котором можно договариваться о результатах.

  
Опубликованы инструкции для самостоятельной настройки дашбордов

— Как дополнить отчет новыми метриками 
— Как добавить новый фильтр из данных стандартного дашборда 

Примеры настроек механик программы лояльности: от идеи — к запуску за один день

Мы собрали 19 подробных гайдов по настройке самых востребованных механик лояльности — от «кешбэка за любые покупки» до «выигрышного случайного чека».

Это не просто инструкции — это готовые решения, которые позволяют маркетологам экономить дни, а то и недели, и сразу переходить к тестированию гипотез, а не к разбору технических деталей.

В каждой подробно описана механика акции, чем она интересна для покупателей и бизнеса, пошаговая инструкция настроек на платформе. Руководствуюсь примерами, можно легко настроить акцию, сэкономив ценный временной ресурс.

Примеры настроек механик программы лояльности

•  При покупке товаров на сумму от Х рублей в прошлом месяце, начисляется N бонусов в текущем месяце 
•  Начисление бонусов на чек, в котором содержится определённый комплект товаров 
•  Акция «Кешбэк 10% за любые покупки» 
•  Акция «Кешбэк 10% за любые покупки» 
•  Исключение списков товаров из акции с начислением бонусов 
•  Обмен баллов на купон c скидкой в личном кабинете 
•  Кешбэк 20% за любую покупку от 1000 рублей 
•  Настройка акций с учетом способа оплаты 
•  Скидка на товары в случае наличия в чеке других товаров на сумму или кол-во от Х 
•  Бонусы на день рождения 
•  Начисление бонусов за каждые N рублей суммы покупки для конкретных участников программы лояльности 
•  Механика двойного ценообразования 
•  Акция с выбором выигрышного чека случайным образом 
•  Фиксированная скидка на комплект при покупке двух товаров из разных категорий 
•  Реферальная программа: «Пригласи друга — получи вознаграждение» 
•  Перечисление баллов лояльности в благотворительные фонды 
•  Бонусный купон для покупателей со средним чеком до N рублей 
•  Запрет списания бонусов на товары с желтыми ценниками 
•  Уникальные промокоды многоразового использования (купоны для блогеров) 

Видео на Rutube: знания — в движении

Мы вышли за пределы внутренних чатов и корпоративного портала и запустили серию видеороликов на Rutube . Визуальное обучение — это быстрее, проще и надолго запоминается.

От того, как вставить штрихкод в рассылку, до преимуществ интеграции с KeyCloak — теперь каждый сложный процесс можно увидеть глазами, а не только прочитать.

И это только начало. У нас в планах — ещё больше полезного, живого и понятного контента.

  

Manzana Academy: растим экспертов вместе

В этом году мы продолжили развивать образовательный проект Manzana Academy . Основные изменения затронули ключевые аспекты обучения по части курса «Manzana Platform. Уровень 1» по ключевым модулям – Loyalty, Campaign, BI. Также доступны дополнительные материалы:  Demo Manzana Campaign  и Гайд по созданию дашбордов Manzana BI. 

Теперь и партнёры, и сотрудники могут быстро освоить платформу и сразу применять знания на практике.

Ведётся постоянная работа над улучшением инструментов обучения. Обновление курса для следующих уровней продолжается.

В заключение: всё, что мы делали — ради одного

Все эти направления — не островки, а части единой экосистемы.

Документация поддерживает обучение, дашборды дают понимание, примеры ускоряют запуск, видео делают знания доступными.

Мы гордимся тем, что каждый клик в интерфейсе платформы, каждый скриншот в гайде, каждое видео и каждая строчка документации — всё это работает на одну цель: делать наши продукты не просто рабочими, а вдохновляющими.
2025 год научил нас, что даже в условиях вызовов можно создавать нечто значимое — если действовать сообща, с умом и с верой в результат.

Спасибо каждой команде, каждому коллеге, каждому партнёру — за доверие, вклад и стремление к совершенству.

В 2026 мы продолжим двигаться вперёд — с новыми идеями, новыми инструментами и той же одержимостью качеством и достойным результатом.