• Умная обработка очереди контактов в заданиях по расписанию

В заданиях по расписанию (ЗПР) добавлена настройка «Использовать очередь контактов». Раньше каждый запуск обрабатывал всю целевую группу целиком, создавая избыточную нагрузку даже при минимальных изменениях в базе. Теперь задание обрабатывает только тех контактов, у которых зафиксированы изменения с момента предыдущего запуска — например, из 500 000 контактов система обработает лишь 4 000 реально изменившихся, что кратно сокращает время выполнения и нагрузку на платформу.

Подробное описание функционала смотрите в документации.

• Корректное отображение окончания действия купонов и баллов

Добавлены настройки коррекции даты окончания для купонов и бонусных баллов. Новые настройки позволяют партнёру указать, что купоны и баллы остаются действительными до 23:59:59 включительно, а не истекают в 00:00:00 последнего дня срока действия. Раньше покупатели могли прийти в магазин с уверенностью, что акция ещё действует, и получить отказ на кассе — теперь такие ситуации регулируются настройкой.

Подробное описание функционала смотрите в документации.

• Сравнение исходного и итогового заказа в Contact Center

В Manzana Contact Center в карточке заказа появились три новые вкладки: «Исходный», «Итоговый» и «Сравнение».

Раньше оператор Контакт-Центра видел только итоговый состав заказа, который был оплачен и доставлен покупателю. При поступлении претензии был вынужден собирать информацию об изменениях со слов клиента — это удлиняло разговор и повышало риск ошибок. Теперь все расхождения между тем, что клиент заказал, и тем, что фактически получил, видны прямо в системе: удалённые позиции подсвечены красным, добавленные — зелёным, изменённые — жёлтым.

Например, если клиент звонит с вопросом «почему в моём заказе нет молока и появилась сметана?» — оператор открывает вкладку «Сравнение» и за несколько секунд видит полный перечень изменений и итоговую разницу в сумме заказа. Это позволяет быстрее и точнее обрабатывать претензии, не заставляя клиента перечислять расхождения по телефону.

Подробное описание функционала смотрите в документации.

• Разное поощрение для карт разных банков в одном чеке

Раньше процессинг различал платежи только по типу карты — Visa, Mastercard, Мир и не мог применять разные условия для держателей карт разных банков.

Теперь можно настраивать акции по картам разных банков и платёжных систем. Например, по Visa Альфа-Банка начислять 5% бонусов, по Мир Сбербанка — 10%, причём если покупатель оплачивает чек двумя картами разных банков, каждый платёж получает своё поощрение независимо. Это открывает возможности для партнёрских программ с конкретными банками без изменений на стороне кассы.

Подробное описание функционала смотрите в документации.