Основные модификации Manzana Loyalty Online

• Купон с коэффициентом списания баллов

Реализована новая механика которая позволяет создавать акции, в которых контакт получает скидку больше, чем фактически списывает баллов. Например, сценарий «Введи промокод и получи скидку в 2 раза больше при оплате баллами» — клиент списывает 100 баллов, а скидка составляет 200 рублей. Это создаёт у покупателя ощущение повышенной ценности накопленных баллов и мотивирует их тратить. Механика поддерживает как общий промокод для всех участников, так и уникальные именные купоны с ограниченным числом применений. Подробнее — в документации.

• Суточный лимит перевода обычных и статусных бонусов

Раньше при переводе баллов между участниками программы лояльности действовал единый суточный лимит — без разделения по типу баллов. Это затрудняло гибкую настройку акций и контроль фрода. Теперь можно задать отдельный лимит для обычных бонусных баллов и отдельный — для статусных. Если новые лимиты не заданы, система продолжает работать по старой логике. Раздельный контроль снижает риски злоупотреблений и позволяет точнее настраивать правила перевода под разные механики программы. Подробнее с описанием настроек можно ознакомиться в документации.

• История согласий на коммуникацию

В карточке контакта появилась вкладка «История согласия на рассылку» — в ней отображается полный лог изменений согласий на коммуникацию по SMS и Email. Это упрощает работу операторов при разборе обращений клиентов и помогает поддерживать прозрачность обработки данных. Все изменения согласий — через интерфейс, кассу или API — теперь фиксируются автоматически. Подробнее с описанием метода и настройки можно ознакомиться в документации.

• Документация по электронным подарочным сертификатам

На портал документации добавлено описание нового функционала «Электронные подарочные карты».

Основные модификации Manzana Campaign

• Подстановка значений в метапеременные при тестировании рассылок

Доработан функционал тестирования рассылок. Теперь при отправке тестовой коммуникации по любому каналу происходит подстановка значений в метапеременные. Таким образом можно увидеть итоговое отображение сообщения для контакта. Подробнее о функционале можно узнать из документации.

• Фильтры «Тип механики персонального предложения» и «Дней после перехода на статус»

В сегментатор Manzana Campaign добавлены два новых фильтра. «Тип механики персонального предложения» — позволяет разделить аудиторию по виду рассчитанного персонального предложения. Например, одной части клиентов предлагается повышенный кешбэк на определённые товары, другой — скидка на категорию. Фильтр помогает отправить каждой группе свой шаблон сообщения. «Дней после перехода на статус» — позволяет отбирать клиентов по числу дней с момента достижения нового уровня в программе лояльности. Удобно для приветственных сообщений новым участникам статуса или напоминаний о привилегиях. Подробное описание новых фильтров находится по ссылке.