Продукты Manzana Group

Платформа Manzana — это единая экосистема из 14 модулей, которая позволяет ритейлерам запускать и управлять программами лояльности, автоматизировать CVM‑маркетинг, выстраивать омниканальные коммуникации с клиентами и использовать гиперперсонализацию на основе искусственного интеллекта и машинного обучения.

Модуль Manzana Loyalty отвечает за управление бонусами, скидками, купонами, промокодами, акциями, механиками «Любимые товары и категории», клубами интересов, подписками, уровневыми программами и геймификацией, продукт включён в реестр отечественного программного обеспечения Минцифры РФ. Модуль Manzana Campaign обеспечивает каскадные и триггерные коммуникации через push‑уведомления, email, SMS и чат‑боты с автоматическим определением предпочтительного времени и канала отправки; продукт включён в реестр отечественного программного обеспечения Минцифры РФ. Модуль Manzana BI предоставляет аналитику по ключевым показателям программы лояльности, поведению клиентов и эффективности коммуникаций, промо‑акций, продукт включён в реестр отечественного программного обеспечения Минцифры РФ. Manzana CDP формирует единый профиль клиента из всех источников данных: покупки, клики, бонусы, рассылки, сегментация . Модуль Manzana Predictive Analytics использует ML‑модели для подбора персональных товарных предложений и поощрений индивидуально для каждого клиента. Manzana Recommendation генерирует товарные рекомендации: хиты продаж, похожие товары, подборки «для тебя» и «с этими товарами покупают». Manzana Digital обеспечивает сегментацию клиентской базы для рекламных кабинетов MyTarget, VK и Яндекс. Manzana Contact Center — единое информационное окно оператора с категоризацией звонков и скриптами, обработкой обращений клиентов. Функционал Опросы позволяет создавать онлайн‑опросы и NPS‑исследования. Manzana Listing выполняет расчёт скидок и кешбэка для карточек товаров интернет‑магазина в реальном времени. Manzana CVM‑маркетинг объединяет аналитику данных, сегментацию, персональные офферы и различные сценарии коммуникаций. Manzana Real‑Time Marketing формирует мгновенные персональные предложения в ответ на онлайн и офлайн действия клиентов. Manzana Private Office предоставляет виртуальные электронные карты лояльности по ссылке или QR‑коду. Мобильные In App обеспечивает персонализированные уведомления в приложении при выборе товаров и оформлении заказов.