Manzana news: обновления Manzana Platform в релизе 2026.001

Manzana Events

С сервисом Manzana Events легко настраивать коммуникации по сценариям «брошенная корзина», «сёрферы» (многократные посещения без покупок), «снижение цены на товар в избранном», а также оперативно реагировать рассылками на любые действия клиента в мобильном приложении или на сайте. Кроме того, сервис позволяет мгновенно информировать покупателей о ключевых событиях: изменениях статуса заказа, подтверждении заявки и многом другом.

Удерживайте посетителей сайта и мобильного приложения, повышайте конверсию, увеличивайте долю CRM-каналов в выручке.
  

Скоро расскажем подробнее, а пока есть обновленнаядокументация. 

 Manzana Loyalty Online 

Количественный лимит применения скидки на позицию

Раньше система позволяла ограничивать скидку только на уровне всего чека. Например: «Скидка 30 % распространяется не более чем на 3 товара в чеке».

Теперь можно задать лимит скидки в правиле в параметре «Количество товаров в рамках одной позиции» для каждого товара отдельно. Например: «Скидка 30 % — только на первые 2 упаковки печенья» или «Только 1 бутылка вина со скидкой 20%».

Подробное описание условий применения количественных лимитов в правиле смотрите вдокументации.

Распределение бонусов по типам механик, за которые они были начислены в рамках чека

Добавлен признак «Тип активности» на правило начисления и в API. Теперь можно показать клиенту в мобильном приложении не только общую сумму бонусов за покупку, но и детальную раскладку: какие именно действия принесли ему баллы в рамках этого чека.

Например, если клиент получил 150 баллов за покупку, то можно отобразить так: «Начислено 150 бонусов: 40 — за покупку в любимой категории, — 60 — за статус участника Клуба,— 50 — по базовой программе лояльности».

Все бонусы относятся к одной покупке, а распределение отражает разные условия программы, применимые к этому чеку.

Описание настроек функционала и метода представлено вдокументации.

Игнорирование МРЦ для специальных акций

Раньше в системе действовало правило: цена товара после скидки не могла опуститься ниже минимальной розничной цены (МРЦ). Например, если МРЦ на товар 100 рублей, а необходимо сделать скидку 30% на цену 120 рублей, система автоматически снижала скидку до 16,6 % — чтобы итоговая цена не упала ниже 100 рублей.

Теперь появилась возможность отключить ограничение по минимальной цене для конкретных акций, хотя мы не рекомендуем так делать.

Важное уточнение: функция доступна только для офлайн-продаж — при пробитии чека на кассе в магазине. Для онлайн-заказов минимальная цена по-прежнему соблюдается.

Подробное описание функционала смотрите вдокументации.

Добавление фильтрации по региону регистрации контакта

Появилась возможность управлять бонусными акциями с учётом региона регистрации контакта.

Пример: акция «Начисление бонусов за первую покупку».

— Для клиентов, зарегистрировавшихся в программе лояльности в Москве и Санкт-Петербурге 1% от суммы покупки.
— Для клиентов из других регионов — 2%.

Подробнее с описанием параметров фильтра можно ознакомиться вдокументации.

Верификация клиента по SMS в интерфейсе

Добавлен функционал отправки SMS из карточки контакта по кнопке. Верификация клиента по SMS необходима для защиты данных клиентов в системе и служит инструментом взаимодействия между оператором Контактного центра и обратившимся клиентом. Может быть использована при привязке карты, изменении контактных данных и т. д.
  

Подробное описание функционала смотрите вдокументации.

Отображение списка кампаний, входящих в Группу баллов

Теперь можно увидеть все кампании, связанные с конкретной группой баллов. В раздел системы «Группа баллов» добавлена секция «Списки кампаний».
  

Обновленное описание раздела «Группа баллов» смотрите в документации.

Новый метод API для передачи в мобильное приложение всех маркетинговых списков, в которые включен контакт

Появилась возможность передавать по API в мобильное приложение актуальные статические сегменты контакта, сформированные в Manzana Loyalty. Это может быть полезно, если в маркетинговые списки (МС) сохраняются сегменты.

Новый метод API обеспечивает передачу статических сегментов, в которые входит контакт на момент запроса, на основе нового признака на форме создания МС «Включать в ответ метода».

Подробнее с описанием метода и нового параметра МС можно ознакомиться в документации.