Программа лояльности для ювелирного бренда за 90 дней: кейс Panacea Jewelry Lab на платформе Manzana
С 2023 года Panacea Jewelry Lab создает украшения, в которых серебро гармонично сочетается с натуральными камнями и выращенными бриллиантами, отражая последние тренды индустрии и воплощая смелые дизайнерские решения. Уже к началу 2025 года бренд открыл несколько авторских «лабораторий ювелирных изделий» в Москве, Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону, а к концу года планирует масштабироваться по всей стране.
Новая программа лояльности — закономерный этап в развитии бренда, ориентированного на диалог с клиентами. Запуск программы лояльности на платформе Manzana позволяет Panacea Jewelry Lab предложить покупателям не только персонализированные бонусы и эксклюзивные возможности, но и создать цифровую экосистему, где каждая покупка становится частью уникального опыта. Это не просто инструмент повышения лояльности, а шаг к будущему, где технологии служат красоте, а индивидуальность клиента — в центре каждой детали.
Успешные кейсы запуска бонусных систем лояльности для ювелирного ритейла, такие как программа лояльности для «MIUZ Diamonds» на платформе Manzana, подтверждают нашу экспертизу и эффективность в данной области.
В качестве основы взяли Manzana Loyalty — решение для быстрого запуска привлекательных и эффективных программ лояльности, отвечающее всем потребностям проекта.
Работы завершили с опережением, потратив на полный цикл 90 дней.
Ниже — рассказываем, какие преимущества программа лояльности дает для Panacea Jewelry Lab.
Новая программа лояльности — закономерный этап в развитии бренда, ориентированного на диалог с клиентами. Запуск программы лояльности на платформе Manzana позволяет Panacea Jewelry Lab предложить покупателям не только персонализированные бонусы и эксклюзивные возможности, но и создать цифровую экосистему, где каждая покупка становится частью уникального опыта. Это не просто инструмент повышения лояльности, а шаг к будущему, где технологии служат красоте, а индивидуальность клиента — в центре каждой детали.
Panacea Jewelry Lab и Manzana Group
Выбор Manzana Group в качестве партнера был основан на ключевых критериях: ценовой гибкости, скорости развертывания, надежности и возможности индивидуальной настройки решения. Платформа Manzana позволила обеспечить запуск программы лояльности в рекордно короткие сроки, полностью соответствуя ожиданиям клиента.Успешные кейсы запуска бонусных систем лояльности для ювелирного ритейла, такие как программа лояльности для «MIUZ Diamonds» на платформе Manzana, подтверждают нашу экспертизу и эффективность в данной области.
В качестве основы взяли Manzana Loyalty — решение для быстрого запуска привлекательных и эффективных программ лояльности, отвечающее всем потребностям проекта.
Работы завершили с опережением, потратив на полный цикл 90 дней.
Ниже — рассказываем, какие преимущества программа лояльности дает для Panacea Jewelry Lab.
Программа лояльности «Panacea Jewelry Lab» на базе платформы Manzana как инфраструктура для роста
Увеличение LTV клиента
- Приветственные 3 000 бонусов моментально вовлекают новых клиентов, снижая порог первой покупки. Это работает как «мягкий» триггер для знакомства с брендом.
- Кэшбэк 10%, 20 % - базовая и 10 % дополнительная скидка для участников программы лояльности формируют двойную выгоду: клиент возвращается чаще, чтобы использовать накопленные баллы, а фиксированная скидка повышает лояльность.
- Возможность тратить до 30% бонусами при покупке стимулирует клиентов к более дорогим приобретениям, увеличивая средний чек.
Персонализация и эмоциональная связь
Подарок за 14 дней до дня рождения (1 000 бонусов) и 30% кэшбэк в течение месяца создают эмоциональную связь с брендом. В ювелирном ритейле, где покупки часто приурочены к личным событиям, это усиливает позиционирование Panacea как «бренда-друга».Баланс между щедростью и рентабельностью
- Лимит на объединение акций (максимум 30% скидки) позволяет сохранить прибыльность даже при активном использовании бонусов.
- Исключения в условиях дают гибкость: например, чтобы исключить товары, продающиеся по специальной цене или товары, на которые не распространяются условия программы лояльности.
Укрепление имиджа модного и технологичного бренда
- Оригинальное название «Panacea Jewelry Lab» работает на узнаваемость и виральность. В нише, где доминируют «классические» названия, это выделяет Panacea на фоне конкурентов.
- Современная и привлекательная программа лояльности подчеркивает технологичность бренда, что важно для молодой аудитории.
Дальнейшая стратегия развития программы лояльности на платформе Manzana:
- Анализ данных: подключение модуля Manzana BI для анализа покупательского поведения, целевых маркетинговых акций и, в целом, программы лояльности.
- Расширение touchpoints: запуск мобильного приложения, расширение каналов коммуникации и интеграция модуля Manzana Campaign для автоматизации многоступенчатых персонализированных коммуникаций.
- Усиление персонального маркетинга: сегментация клиентов по уровню вовлеченности и LTV, точечные предложения на основе данных о покупках.