Распознавание по лицам
Личное общение с каждым покупателем
В оффлайне ритейле всегда остается загадкой поведение покупателей и посетителей. Очень редко, когда мы знаем в какие отделы заходил покупатель, что смотрел и вышел ли он с покупками или без.
Реали ритейла
|
|
|
|
||
|---|---|---|---|---|
|
Сложность в контроле не только совершенных покупок, но и визитов в магазины без совершения покупки |
Невозможность анализа уникального трафика в оффлайн-магазинах по аналогии с онлайн-магазинами |
Трудности в проведении целевых акций для не участников ПЛ и коммуникаций с ними |
||
|
|
|
|||
|
Отсутствие возможности ретаргетинга покупателей, ушедших из магазина без покупки |
Недостаточное активное вовлечение новых участников программы лояльности |
А теперь представим, что завтра вы уже будете знать все о своих покупателях, в том числе и о простых посетителях. Информационные технологии предоставляют такую возможность традиционным торговым сетям.
Благодаря интеграции CRM-системы с технологиями распознавания лиц, идентификацией по mac-адресу смартфона и другими технологиями, возможно собрать данные о всех посетителях розничного магазина и даже о тех, кто не состоит в программе лояльности. А возможность делать персональные предложения во время прогулки по магазину или около него, рассчитать точное количество реальных посетителей, в том числе показатель конверсии и многое другое, позволит повысить не только средний чек, но и лояльности покупателей.
Варианты применения технологии распознавания по лицам
Сбор информации
- уникальный трафик, пересечения по магазинам, информация о домохозяйстве
- определение новых гостей
- наличие детей/семьи/машины
- визиты без покупок
Персональные коммуникации
- возврат посетителей без покупки
- коммуникации с гостями-"незнакомцами" и с теми, кто не зашел
- показ персональной рекламы
- информирование сотрудников о VIP-посетителях и рекомендации для них
Возможности технологии распознавания по лица
- учитывать визиты покупателей в магазин с идентификацией по лицам
- осуществлять своевременные коммуникации с покупателями в момент посещения магазина
- обслуживать в торговом зале ценных покупателей, которые не участвуют в программе лояльности
- формировать актуальную корзину без предъявления карты участника программы лояльности
- показывать персонифицированный контент в торговом зале, на кассе средствами Digital Signage
- доставлять персональные предложения для неучастников программы лояльности
Узнать все о распознавании лиц за 5 минут