Microsoft Dynamics 365
Что такое Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamics 365 — легкое в использовании, настройке и поддержке бизнес-приложение, которое позволит обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставить высококачественный сервис с учетом личных предпочтений и пожеланий.
Простые и интуитивно понятные интерфейсы и сценарии использования системы, расширенные средства аналитики и технологии совместной работы Microsoft Dynamics 365 сформируют уникальную рабочую среду, которая будет способствовать эффективной командной работе всех сотрудников компании.
Возможности Microsoft Dynamics 365
УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
-
cегментация клиентов
-
планирование и контроль выполнения маркетинговых активностей
-
работа с маркетинговыми данными
-
маркетинговая отчетность и анализ эффективности маркетинга
-
средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж
УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
-
управление обращениями потенциальных клиентов и работа по возможным сделкам
-
управление контактами и клиентами, ведение полной истории взаимодействия
-
планирование и прогнозирование продаж, ведение «пайплана»
-
контроль исполнения плана продаж (воронка продаж)
УПРАВЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
-
управление сервисными обращениями и запросами
-
ведение контактов и клиентов, истории сервисного взаимодействия
-
управление продуктами и сервисными контрактами
-
управление базой знаний
-
планирование расписания работы
-
управление рабочими процессами обслуживания
-
отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов
Наши услуги
Выгоды от Microsoft Dynamics 365
УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ
Microsoft Dynamics 365 позволит вам сократить цикл продажи и увеличить число успешных сделок. В том числе, благодаря автоматизации процесса продажи, созданию коммерческих предложений и управлению заказами клиентов.
ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА
Единая база знаний, маршрутизация обращений клиентов и построение очередей запросов позволят вам сделать процесс обслуживания клиентов максимально эффективным.
ПОМОЩЬ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ
Microsoft Dynamics 365, позволят вам прогнозировать продажи, измерять активность и эффективность работы сотрудников, анализировать продажи и качество услуг, оказываемых вашей компанией, выявлять тенденции, проблемы и возможности для дальнейшего развития вашего бизнеса.
КОНТРОЛЬ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ
Взаимосвязанные модули «Продажи», «Сервис» и «Маркетинг» позволят сотрудникам разных подразделений компании легко, но в полном соответствии с политикой безопасности, получить доступ к нужной информации о каждом клиенте.
БЫСТРЫЙ СТАРТ
Приложение собирает полную статистику использования, предоставляя данные в виде карты нажатий с возможностью фильтрации по разделам приложения.
ЛЕГКАЯ НАСТРОЙКА И МАСШТАБИРОВАНИЕ
Вы можете легко сконфигурировать пользовательский интерфейс, внести изменения в систему и настроить бизнес процессы в соответствии с вашими потребностями. Решение на базе Microsoft Dynamics 365 легко масштабируется вместе с ростом Вашего бизнеса и быстро адаптируется под изменяющиеся потребности вашей компании.
РАБОТА C OUTLOOK КЛИЕНТОМ
Сотрудники могут работать в системе непосредственно из Microsoft Outlook как в online, так и в offline (локально) режимах.
ИНТЕГРАЦИЯ С MICROSOFT OFFICE
Все пользователи смогут создавать печатные документы, формировать письма клиентам, используя функцию слияния Microsoft Word. Также вы можете использовать широкие возможности работы с данными Microsoft Excel.
ГОТОВЫЕ API
Функциональность Microsoft Dynamics 365 может быть доступна через платформенные программные интерфейсы (API) для интеграции с другими приложениями и web-сервисами: для рассылки SMS, информирования по электронной почте с измерением отклика, организации работы call-центра, мониторинга соцмедиа, обмена информацией с ERP-системой.