Услуги Manzana Group
Создание концепций программ лояльности
Мы создаем концепции программ лояльности на основе тщательного изучения бизнеса наших клиентов. Наши сотрудники реализовали десятки проектов по запуску программ лояльности в различных сферах бизнеса. Мы готовы помочь в создании концепций программ лояльности для вашей компании.
Автоматизация программ лояльности
Сегодня требования к современным программам лояльности включают в себя наличие всех необходимых инструментов для эффективного управления маркетингом. С помощью этих инструментов решаются задачи по управлению продажами, коммуникациями, поощрениями, а также предоставлению необходимой аналитики. За многие годы мы выработали три оптимальных варианта автоматизации программ лояльности с учетом размера бизнеса и требований к программе лояльности
Повышение производительности систем
Мы умеем настраивать ИТ-системы так, чтобы они работали быстрее. У нас большой опыт внедрения решений Microsoft Dynamics и Microsoft SQL Server в розничной торговле, где поставленные нами системы обрабатывают гигантский объем информации в режиме реального времени.
Поддержка информационных систем
Многие выбирают нас из-за уверенности в стабильной работе наших решений. Более 30 специалистов из службы технической поддержки и развития обеспечивают бесперебойную работу CRM-системы с помощью современной системы управления обращениями.
Снижение потерь от мошенничества
Наши программы направлены не только на увеличение продаж, оптимизацию финансовой деятельности, но и на защиту заказчиков от действий мошенников. Инструменты фрод-аналитики регулярно проверяют бизнес-процессы на наличие потенциальных схем мошенничества, обеспечивают снижение риска до относительно низкого уровня.
Создание персональных предложений
Персонализированная коммуникация с клиентами – залог успеха любого бизнеса. Целевое взаимодействие заключается в разработке персональных предложений. Такой подход позволяет учитывать особенности потребительского поведения человека, благодаря сегментированию клиентской информации по ряду признаков.
Сегментация базы участников
Привлечение новых участников в программу лояльности
Существуют сотни способов привлечения новых участников в программу лояльности, однако окончательный выбор зависит только от специфики вашего бизнеса. Компания Mаnzana Group создаст оптимальную мотивационную систему и поможет привлечь в нее активных участников.
Создание и тестирование акций
Для эффективизации акционной политики маркетологи применяют инструменты автоматизации создания и тестирования акций. Программное обеспечение позволяет более эффективно подбирать перечень продуктов акционного списка с учетом многих факторов – сезонность, изменения в потребительском поведении клиентов, повышение минимальной заработной платы и т.д.
Управление программой лояльностью
Наша команда поможет повысить эффективность проводимых акций и добиться большего возврата инвестиций на рекламу в рамках программы лояльности. Наша аналитическая система найдет возможности для повышения среднего чека и частоты покупок.
Аудит программы лояльности
Мы проводим как общий аудит программ лояльности, так и аудит отдельных ее блоков и маркетинговых акций. Используя 10-летний опыт работы с различными программами лояльности, мы разработали специальные инструменты, которые помогают выявить слабые стороны программы лояльности и найти скрытые резервы для повышения её эффективности.
Внедрение CRM систем
Чтобы CRM-система заработала быстро и в полную силу нужно несколько вещей: следовать проверенной методологии внедрения, а также команда опытных специалистов. За плечами наших специалистов десятки успешных реализованных проектов. И в своих проектах мы следуем методологии Microsoft.