8 (800) 775 0111

+7 (495) 921 0838
пн-пт с 10 до 18,
сб-вс выходные
Закажите обратный звонок

Microsoft Dynamics CRM

Программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами, организации продаж, маркетинга и предоставления услуг

Что такое Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM — легкое в использовании, настройке и поддержке бизнес-приложение, которое позволит обеспечить индивидуальный подход к каждому клиенту, предоставить им высококачественный сервис с учетом личных предпочтений и пожеланий.

Простые и интуитивно понятные интерфейсы и сценарии использования системы, расширенные средства аналитики и технологии совместной работы Microsoft Dynamics CRM сформируют уникальную рабочую среду, которая способствует эффективной командной работе всех сотрудников компании.

Возможности Microsoft Dynamics CRM

УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
  • cегментация клиентов

  • планирование и контроль выполнения маркетинговых активностей

  • работа с маркетинговыми данными

  • маркетинговая отчетность и анализ эффективности маркетинга

  • средства для совместной работы отделов маркетинга и продаж

УПРАВЛЕНИЕ ПРОДАЖАМИ
  • управление обращениями потенциальных клиентов и работа по возможным сделкам

  • управление контактами и клиентами, ведение полной истории взаимодействия

  • планирование и прогнозирование продаж, ведение «пайплана»

  • контроль исполнения плана продаж (воронка продаж)

УПРАВЛЕНИЕ ОБСЛУЖИВАНИЕМ
  • управление сервисными обращениями и запросами

  • ведение контактов и клиентов, истории сервисного взаимодействия

  • управление продуктами и сервисными контрактами

  • управление базой знаний

  • планирование расписания работы

  • управление рабочими процессами обслуживания

  • отчетность и аналитика по обслуживанию клиентов

Наши услуги

 crm-fingers1.png

Выгоды от Microsoft Dynamics CRM

УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОДАЖ

Microsoft Dynamics CRM позволит вам сократить цикл продажи и увеличить число успешных сделок. В том числе, благодаря автоматизации процесса продажи, создания коммерческих предложений и управления заказами клиентов.

ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ СЕРВИСА

Единая база знаний, маршрутизация обращений клиентов и построение очередей запросов позволят вам сделать процесс обслуживания клиентов максимально эффективным.

ПОМОЩЬ В ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ

Microsoft Dynamics CRM, позволят вам прогнозировать продажи, измерять активность и эффективность работы сотрудников, анализировать продажи и качество услуг, оказываемых вашей компанией, выявлять тенденции, проблемы и возможности для дальнейшего развития вашего бизнеса.

КОНТРОЛЬ И ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДОСТУПА К ИНФОРМАЦИИ

Взаимосвязанные модули «Продажи», «Сервис» и «Маркетинг», позволят сотрудникам разных подразделений компании легко, но в полном соответствии с политикой безопасности, получить доступ к нужной информации о каждом клиенте.

БЫСТРЫЙ СТАРТ

Приложение собирает полную статистику использования, предоставляя данные в виде карты нажатий с возможностью фильтрации по разделам приложения.

ЛЕГКАЯ НАСТРОЙКА И МАСШТАБИРОВАНИЕ

Вы можете легко сконфигурировать пользовательский интерфейс, внести изменения в систему и настроить бизнес процессы в соответствии с вашими потребностями. Решение на базе Microsoft Dynamics CRM легко масштабируется вместе с ростом Вашего бизнеса и быстро адаптируется под изменяющиеся потребности вашей компании.

РАБОТА C OUTLOOK КЛИЕНТОМ

Сотрудники могут работать в системе непосредственно из Microsoft Outlook как в online, так и в offline (локально) режимах.

ИНТЕГРАЦИЯ С MICROSOFT OFFICE

Все пользователи смогут создавать печатные документы, формировать письма клиентам, используя функцию слияния Microsoft Word. Также вы можете использовать широкие возможности работы с данными Microsoft Excel.

ГОТОВЫЕ API

Функциональность Microsoft Dynamics CRM может быть доступна через платформенные программные интерфейсы (API) для интеграции с другими приложениями и web-сервисами: для рассылки SMS, информирование по электронной почте с измерением отклика, организации работы call-центра, мониторинга соцмедиа, обмен информацией с ERP-системой.



Получите бесплатную демонстрацию
Оставить заявку

Возврат к списку