8 (800) 775 0111

+7 (495) 921 0838
пн-пт с 9 до 19,
сб-вс выходные
Закажите обратный звонок
Array
(
    [IBLOCK_ID] => 6
    [ID] => 14
    [NAME] => Новости
    [DEPTH_LEVEL] => 2
    [SORT] => 100
    [UF_CLASS] => col-lg-15 col-lg-offset-1
    [UF_NO_SECTION_TITLE] => 
    [ITEMS] => Array
        (
            [10] => Array
                (
                    [IBLOCK_ID] => 6
                    [ID] => 10
                    [NAME] => Все новости
                    [CODE] => news
                    [SORT] => 100
                    [PROPERTIES] => Array
                        (
                            [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-100
                            [ICON] => /upload/iblock/e6e/i_news.png
                            [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/5fb/i_news_hover.png
                            [LINK] => /news/
                            [ACTIVE_NAME] => 
                            [HTML_BEFORE] => Array
                                (
                                    [TYPE] => HTML
                                    [TEXT] => 
) [HTML_AFTER] => [NO_ANIMATION] => [IS_OPTION] => [DEACTIVATE] => ) ) [409] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 409 [NAME] => Статьи / СМИ [CODE] => stati-smi [SORT] => 110 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-100 [ICON] => [ACTIVE_ICON] => [LINK] => /articles/ [ACTIVE_NAME] => [HTML_BEFORE] => [HTML_AFTER] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] =>
) [NO_ANIMATION] => [IS_OPTION] => [DEACTIVATE] => ) ) [11] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 11 [NAME] => Успехи наших клиентов [CODE] => uspehi_nashih_klientov [SORT] => 200 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-50 m-border [ICON] => /upload/iblock/5e1/medal.png [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/3c9/medal_cover.png [LINK] => [ACTIVE_NAME] => [HTML_BEFORE] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] =>
) [HTML_AFTER] => [NO_ANIMATION] => YES [IS_OPTION] => YES [DEACTIVATE] => Array ( [0] => 10 ) ) ) [13] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 13 [NAME] => Мероприятия [CODE] => events [SORT] => 301 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-50 m-border [ICON] => /upload/iblock/7c3/i_events.png [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/b79/i_events_hover.png [LINK] => [ACTIVE_NAME] => [HTML_BEFORE] => [HTML_AFTER] => [NO_ANIMATION] => YES [IS_OPTION] => YES [DEACTIVATE] => Array ( [0] => 10 ) ) ) [12] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 12 [NAME] => Новости рынка [CODE] => market_news [SORT] => 401 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-50 m-border [ICON] => /upload/iblock/46b/i_credit.png [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/d1f/i_credit_hover.png [LINK] => [ACTIVE_NAME] => [HTML_BEFORE] => [HTML_AFTER] => [NO_ANIMATION] => YES [IS_OPTION] => YES [DEACTIVATE] => Array ( [0] => 10 ) ) ) [14] => Array ( [IBLOCK_ID] => 6 [ID] => 14 [NAME] => О нас [CODE] => about_us [SORT] => 500 [PROPERTIES] => Array ( [PLUGIN_CLASS] => m-height-25 m-width-50 m-border [ICON] => /upload/iblock/b99/apple.png [ACTIVE_ICON] => /upload/iblock/d2d/apple_cover.png [LINK] => [ACTIVE_NAME] => [HTML_BEFORE] => [HTML_AFTER] => Array ( [TYPE] => HTML [TEXT] =>
) [NO_ANIMATION] => YES [IS_OPTION] => YES [DEACTIVATE] => Array ( [0] => 10 ) ) ) ) )
Новости

В Казахстане начала работать программа лояльности HALVA на базе CRM-системы Manzana Loyalty

halva_pics.pngНовая коалиционная программа лояльности HALVA начала работать в республике Казахстан. Её ключевые партнеры – сотовый оператор «Билайн» и салоны «Азбука связи». Поставщиком CRM-системы для управления работой программы выступает Manzana Group, а заказчиком – ТОО «M-CommerceTechnologies». Планируется, что HALVA объединит более 1000 партнеров из разных сегментов рынка.

HALVA представляет собой коалиционную бонусную программу лояльности. Ее принцип действия заключается в том, что покупатель накапливает бонусы за покупки в компаниях-партнерах, а затем обменивает их на призы.  В качестве CRM-системы было выбрано решение Manzana Loyalty на базе Microsoft Dynamics CRM.

Преимущество программы лояльности HALVA для потребителей – в полной прозрачности начисления бонусов и отсутствии их конвертации при обмене на подарки. Часто подобные программы работают по схеме «курс конвертации», когда один бонусный балл равен определенной сумме денежных единиц. В программе HALVA используется другая схема. Покупатель видит разницу и понимает, что накопить бонусы на продукт проще и выгоднее, чем купить его. Клиенты активно вовлекаются в программу лояльности и начинают приносить прибыль оператору и его партнерам.

Еще одно преимущество – удобство для пользователя. Клиент может взаимодействовать с оператором программы лояльности несколькими способами: через контакт-центр, личный кабинет на сайте, мобильное приложение и так называемые «халвапады» - планшеты, установленные в точках продаж. На них можно получить призовые товары или дополнительные бонусы, например, осуществив чек-ин или сыграв в рулетку. Регистрация в программе и трата бонусов доступна и с мобильного телефона: посредством USSD запроса.

Компании-участники также получают широкий набор функций, которые удобно использовать. Например, система противодействия фроду (мошенничеству). При помощи специально установленных лимитов отслеживаются все операции начисления и списания баллов. Как только происходит превышение лимита, операции блокируются. В Manzana Loyalty реализована уникальная система раннего оповещения – «мягкие лимиты». Она позволяет обнаружить подозрительные действия кассиров. До автоматической блокировки операций можно выяснить, было ли мошенничество, и вовремя принять меры в случае фрода. Дополнительной страховкой является подтверждение клиентом операций при помощи временных паролей.  

На данный момент к программе HALVA уже подключено несколько десятков участников, среди которых сети Alser (цифровая техника), «Интернет Дома» (интернет провайдер), а также салоны связи, автозаправочные станции, службы такси и другие компании. Ключевым партнером выступает «Билайн». Организаторы проекта планируют, что в будущем количество компаний-участников вырастет до нескольких тысяч.

Manzana Loyalty в качестве IT-решения выбрано не случайно. Компания Manzana Group уже внедряла системы лояльности на рынке Казахстана, в том числе, для одного из партнеров программы  HALVA – сети магазинов Alser.

Мы провели тендер, и по результатам выбрали Manzana Group. Победу компании обеспечили большой опыт ее специалистов именно в автоматизации программ лояльности, сильная команда и проверенные решения на базе Microsoft в сочетании с доступной стоимостью
Нам очень приятно, что компания Halva Loyalty выбрала именно наше решение. Важным фактором при выборе стал наш опыт автоматизации других операторов программ лояльности, таких как «Золотая середина» и партнерская программа Банка Хоум Кредит. В рамках этих программ были охвачены сотни ритейлеров в разных регионах России. Также хочу отметить, что ключевой момент успеха проекта – тесное сотрудничество заказчика и исполнителя. От работы над программой лояльности HALVA у нас самые положительные впечатления. Команда заказчика искренне заинтересована в результате и активно взаимодействует с нами на всех этапах создания проекта


Вернуться к списку новостей