8 (800) 775 0111

+7 (495) 921 0838
пн-пт с 9 до 19,
сб-вс выходные
Закажите обратный звонок

Покупая машину, автовладелец надолго связывает себя с техцентром, причем большинство владельцев стараются обслуживаться в одном месте. Как набрать лояльную клиентскую базу для техцентра и как ей управлять? Секреты маркетологов для владельцев магазинов и сервисов, занимающихся обслуживанием авто

Отечественные компании давно поняли невозможность работы по принципу Старухи Шапокляк, предпочитавшей плохие дела хорошим. Положительный имидж становится основным инструментом лояльности, работающим лучше раздаваемых подарков и опережающим по эффективности скидки. Узнайте о новых программах лояльности, учитывающих социально значимые вопросы.

Считается, что богатых людей, имеющих возможность купить все, что угодно, тяжело заманить в программу лояльности. Но маркетологи утверждают, что если постараться, то этот покупательский сегмент можно накрепко «привязать» к определённой компании. Узнайте, как разработать программу лояльности для VIP клиентов, и в чем преимущества разработки программ лояльности для привилегированных клиентов.

У российских аптек сложился нехороший имидж заведений, пытающихся выманить у населения больше денег. Дело в неправильном маркетинге. Узнайте, как повысить выручку в аптеке, каковы причины плохих продаж. Научитесь предлагать новые товары и сопутствующие средства, повышающие лояльность покупателей лекарств.

На многочисленных тренингах сотрудникам много рассказывают, что говорить покупателям, но не уточняют, под какой психотип и какое поведение «заточена» методика. Именно в этом скрывается одна из причин коммерческих неудач — неумение общаться с покупателями. Узнайте, какими бывают покупатели по психотипу, как найти подход к каждому покупателю и как обслуживать покупателей для достижения лояльности.

В условиях падения спроса, порожденного кризисом, выживает только ритейл, сумевший обеспечить покупателей недорогими, но качественными товарами. К сожалению, на пути к этой цели стоят производители и куча посредников, работа которых часто оставляет желать лучшего. Выйти из этой неприятной ситуации можно за счет собственной торговой марки (СТМ), когда вся цепочка от сырья до магазинных полок контролируется торговой сетью.

Россияне перешли на домашнюю еду: предпочтения меняются — меняются программы лояльности. Новые маркетинговые исследования продаж в России. Советы маркетологов на сайте manzanagroup.ru

Согласитесь, что пропустить такое событие, как футбольный чемпионат, просто непростительно. Но билеты на решающие матчи, а тем более на финал, сильно «кусаются» Однако для участников программ лояльности возможность посидеть на трибуне чемпионата со всей своей семьей далеко не призрачная. Главное – неизменность предпочтений и небольшая доля везения.

Вы скажете, что это невозможно, и ошибётесь. Мы каждый день приобретаем услуги, которые по своей сути нематериальны. Удобство таких продаж привело к появлению огромного количество разнообразных услуг – от выгула собак и предсказания судьбы до выхаживания комнатных растений.

Понимание, почему клиенты предпочитают тот или иной товар, помогает правильно развивать торговлю. Американские и российские маркетологи провели целый ряд исследований, посвященных этому вопросу. Результаты удивили. В списке лидеров, мотивирующих к покупке, оказались цена, надежность и удобство.

Современного покупателя трудно удивить. Дисконтами забиты все кошельки, а банки наперебой предлагают разные варианты кэшбэка. Но существует необычный способ вовлечь покупателя в программу лояльности – дать ему поиграть. Геймификация – внедрение в программу лояльности игровых технологий. Методика отлично подходит для магазинов, кафе, сферы услуг, даже банков.



Хотя 89% людей участвуют в программах лояльности, только 23% из них довольны участием в них. Это говорит о возможности их перехода к конкурентам и невысокой степени лояльности, что очень плохо. По данным маркетинговых исследований, повторные клиенты тратят на 67% больше, чем новые, а удержание их обходится в 10 раз дешевле. Поэтому, чтобы затраты на программы маркетинга были рентабельны, нужно принимать меры, самые действенные из которых описаны в этой статье.

Косметика и парфюмерия – идеальные варианты для программы лояльности, т.к. приобретаемые товары имеют короткий цикл использования, а их владельцы являются идеальными кандидатами для повторных покупок. Поскольку средства по уходу за кожей и волосами люди приобретают всю жизнь, покупателей можно легко сделать лояльными, настроив на какой-то бренд или магазин. Через некоторое время люди привыкают к определенным косметическим средствам, и уже сами не поменяют их на другие.

Парикмахерские и салоны красоты идеальны для внедрения системы лояльности. Но если дела обстоят совсем плохо, начинает работать «сарафанное радио», и отток клиентов становится неуправляемым. Как вести бизнес, чтобы сформировать лояльную базу без особенных вложений. Узнайте, как повысить лояльность клиентов.

Сейчас в мире насчитывается 10 миллионов брендов и торговых знаков, и все пытаются что-то продать. Прибавьте к этому множество компаний, не имеющих своего бренда, и вы и поймёте, как трудно пробиться через эту толпу и оказаться на вершине. Как обойти конкурентов и выжить в современных условиях рынка. Как выделиться из толпы. Лучшие примеры маркетинговых ходов известных компаний. Советы маркетологов.

Узнайте про безнадежно устаревшие маркетинговые инструменты, давно пережившие свое время. Какие методы по мнению маркетологов не приносят пользы и какие нужно применять. Способы ведения бизнеса, которые давно пора отправить на свалку истории.

Почему в магазине при приемлемых ценах, отличном качестве товара и настроенной программе лояльности не идут продажи? Скорее всего покупателям неудобно! Узнайте как повысить продажи и улучшить лояльность покупателей.

Зима – благодатное время для продажи кондитерских изделий. Длинная праздничная череда, начинающаяся с Нового года и заканчивающаяся 8 марта, формирует покупательский спрос на эту продукцию. Как магазину вписаться в этот «сахарный поток» с максимальной прибылью и чего не следует делать при продаже кондитерки?


В скором времени магазинам, особенно торгующим непродовольственным ассортиментом, придется отказаться от работы с безликой покупательской массой и переориентироваться на чаяния, нужды и потребности конкретных людей. В Европе и Америке давно поняли, что для повышения продаж с человеком должны совместно поработать офлайн- и онлайн-ритейлеры.

Столь существенную сумму сэкономили владельцы кобрендинговых карт, выпущенных Альфа-банком и «Перекрестком». Условия сотрудничества, выгодные обеим сторонам, дали и другие плоды. Продажи Перекрестка выросли на 18,1 %, а количество клиентов Альфа-банка увеличилось на 10%.